backoffice la contraseña introducida es incorrecta 1.7.2

[elviro]

Buenos días,

Hace unos días he instalado prestashop en Cpanel; la instalación fue bien y he estado familiarizándome unos días con el cms, todo normal, entrando y saliendo del backoffice con normalidad hasta el pasado viernes día 22.

Al tratar de acceder hoy me sale el mensaje: Hay un error.

1. El empleado no existe o la contraseña introducida es incorrecta.

He mirado la forma de actualizar la contraseña pero no he sido capaz de solucionarlo.

Si alguien sabe darme alguna indicación para solucionar el acceso al backoffice, se lo agradeceré.

Saludos. Albi

 

 

[juanrojas]

hola 

aqui lo suyo seria recuperar la contraseña desde la base de datos, sigue este hilo https://www.prestashop.com/forums/topic/96102-aprende-como-recuperar-la-contrasena-de-administrador-en-el-bo/

[elviro]

Muchas gracias por contestar,

Lo solucioné eliminando los archivos de prestashop del Cpanel e instalándolo nuevamente, ya que la instalación era reciente y no perdía mucho.

No obstante antes de eliminar los archivos accedí al archivo settings.inc.php en Cpanel, pero, este no contenía ninguna línea parecida a:

define('_COOKIE_KEY_', 'YIj6DOEu1TIFm2o8KYGTGqQxBukX61iB8t15nqWoOAiLaduqwidQS4a');

Por ese motivo hice la nueva instalación.

Después de instalar de nuevo el paquete de prestashop he ido nuevamente a la carpeta settings.inc.php en Cpanel y sigue sin contener esa información o parecida.

De cualquier manera, muchísimas gracias por contestar a mi post.

Recibe un cordial saludo. Elviro