[Risolto] - Non ricevo il messaggio lasciato dal cliente nella mail di notifica dell'ordine

[CriFab]

Ciao a tutti,

 

ho un problema riguardo le mail degli ordini. In particolare quando un cliente effettua un ordine e lascia un messaggio(magari per il corriere), mi arriva la mail che notifica l'ordine, però non mi viene indicato il messaggio lasciato dal cliente quando effettua l'ordine, come nell'immagine:

 

mentre da pannello lo vedo, come nell'immagine:

 

Ho provato anche a vedere se nella configurazione del modulo "Notifiche mail" potessi fare qualcosa, però non ho trovato niente.

 

Mi servirebbe ricevere questo messaggio sulla mail. Come posso fare?

 

Grazie in anticipo

Edited September 5, 2017 by CriFab (see edit history)

[Giuseppe C.]

Ciao, il messaggio cliente, di default, viene visualizzato soltanto nel gestionale (scheda ordine cliente).

In questo caso è necessaria una modifica al modulo "Notifica mail" quale versione di Prestashop utilizzi?

[CriFab]

uso la 1.6.1.11

[Giuseppe C.]

Ciao, ho testato la ricezione del messaggio clienti con Mail alerts v3.6.1.

Nessun problema rilevato... il messaggio del cliente viene visualizzato nella mail di notifica "New Order".

 

 

Quale versione di Mail alerts utilizzi? Hai effettuato l'aggiornamento del modulo?

[CriFab]

Ciao, anche io ho la versione 3.6.1. Non ho aggiornamenti in sospeso...

Il modulo l'ho configurato mettendo SI a:
-disponibilità del prodotto
-modifica ordine
-nuovo ordine
-restituzione

e impostando NO invece a:
-fuori magazzino
-avviso di copertura

e impostando infine soglia=0 e copertura=0

Ho per caso qualche parametro impostato male?

Grazie

[Giuseppe C.]

Per questa funzionalità non ci sono configurazioni da abilitare.

 

Bisogna fare un debug al modulo. Riesci ad apportare delle modifiche al modulo via ftp oppure in locale?

In questo modo riusciamo a capire il problema

[CriFab]

Si si, certo. Che modifiche devo fare? Su che file devo farle?

[Giuseppe C.]

Procedi con questo primo controllo: Recupero messaggio

 

1) Apri il file  moduli\mailalerts\mailalerts.php

 2) vai alla funzione   public function hookActionValidateOrder($params) {
 

3)    Inserisci la seguente riga di codice: PrestaShopLogger::addLog($message, 1, null, null, null, true, null);

 

La posizione è riportata nell'immagine di esempio

 

 

 

 

 

4) Salva la modifica

 

5) Effettua un ordine di prova inserendo un messaggio di test (nel mio esempio ho utilizzzato "test test")

 

6) Terminato l'ordine vai nel gestionale "Parametri avanzati->LOg" e controlla se il messaggio è stato memorizzato

 

 

 

 

Fammi sapere se visualizzi il messaggio inserito in fase di ordine.

[CriFab]

Ciao,

si ho visto che logga. Effettivamente ho notato che il modulo funziona correttamente nel caso in cui si mette un commento nella fase dell'ordine.

 

Ho notato però che il problema lo riscontro nel momento in cui un cliente si registra e aggiunge un indirizzo. Qui c'è la possibilità di scrivere nel campo "Ulteriori informazioni" delle informazioni sull'indirizzo (come quella che ti ho mostrato nella seconda immagine all'inizio del topic) che però non vengono mai riportate sulla mail dell'ordine. Quindi credo siano un pò "inutili".

E' possibile disattivare questo campo nel form degli indirizzi in fase di registrazione? Così il cliente può indicare eventuali informazioni solamente in fase di ordine.

 

Grazie e scusami se ti ho fatto perdere del tempo.

[Giuseppe C.]

Forse hai fatto un pò di confusione

 

Il campo "Ulteriori informazioni" si trova nei file del template address.tpl e authentication.tpl

 

Trova

<p class="textarea form-group">
					<label for="other">{l s='Additional information'}</label>
					<textarea class="form-control" name="other" id="other" cols="26" rows="3">{if isset($smarty.post.other)}{$smarty.post.other}{/if}</textarea>
				</p>

e sostituisci con

                                {*
				<p class="textarea form-group">
					<label for="other">{l s='Additional information'}</label>
					<textarea class="form-control" name="other" id="other" cols="26" rows="3">{if isset($smarty.post.other)}{$smarty.post.other}{/if}</textarea>
				</p>
                                *}

[CriFab]

Perfetto, funziona!! Grazie infinite!!

Edited September 5, 2017 by CriFab (see edit history)

[Giuseppe C.]

 

Per favore chiudi il topic

[CriFab]

Certo, solo che non so come si fa   

Come devo fare?

[Giuseppe C.]

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