Erreur paiement Paypal

[FloreG]

Bonjour, 

 

J'ai deux clients qui ont acheté récemment sur ma boutique. Ils ont payé tous les deux avec Paypal. Seulement de leur coté, à la fin du paiement, ils ont un message d'erreur qui apparait et il reçoivent un email de confirmation disant qu'il y a eu une erreur lors du paiement.

 

Or, de mon coté, je constate que le paiement s'est bien produit. Je vérifie néanmoins sur mon compte Paypal mais le paiement a bien été fait. En revanche, lorsque je vais sur les commandes dans mon BO, la commande du client est signalé comme "payement error". La commande a cependant été payé. 

Que faut-il faire pour ne plus avoir ce problème ? 

 

Merci par avance

Flore