Pusty koszyk po realizacji zamówienia

[threexn]

Witam 

Posiadam sklep na presta 1.6.1.5. od pewnego czasu niektóre zamówienia przychodzą z pustym koszykiem tzn. mam wartość koszyka , sposób dostawy , dane zamawiającego ale brak produktów  w koszyku !! Pomocny wówczas jest Klienci>Koszyk zakupów bo tam produkty się zapisują . 

 

Problem z tego co monitują klienci pojawia się niezależnie od sposobu wysyłki czy płatności , puste koszyki sa raczej losowe tzn. ten sam klient robiący zamówienie np. za godzine skałada je bez problemu ,inny klient składający zamówienie np. 30 sek po pustym koszyku skałada je prawidłowo.

 

Czy ktoś coś pomoże, o co chodzi 

[krzysiek_web]

Usuwałeś wcześniej złożone zamówienia? 

[vekia]

w mailu informującym o zamówieniu są wypunktowane produkty ?

w zapleczu w szczegółach zamówienia kwota całkowita wyświetla się poprawnie ?

 

masz w sklepie jakieś moduły, które np. przyznają rabaty za złożone zamówienia ?

[threexn]

tak zamówienia były usuwane 

w zapleczu cena/kwota wyliczona jest poprawnie

przy kilku produktach jest ustawiona specyficzna cena i ostatnie "wadliwe" zamówienie dotyczy własnie tego produktu

a jedyny moduł pośrednio  nadający rabat to newsletter 

 

co do listowania produktów w mailu potwierdzającym to jeszcze nie wiem 

[threexn]

'' jednakże nie otrzymałam żadnego potwierdzenia.'' - czyli email nie został wysłany

[threexn]

ostatni klient przysłał taki screen

Edited September 6, 2017 by threexn (see edit history)

[hakeryk2]

@up obstawiam, że błąd spowodował twó[email protected] czyli polski znak w mailu.