TheCheck Posted July 3, 2017 Share Posted July 3, 2017 Bonjour, j'ai acheté la semaine dernière ce module Pop Promo (Popup) développé par Prestashop, non seulement il ne fonctionne pas mais après avoir envoyé 2 messages au développeur, je n'ai aucune réponse de leur part. Biensur je pourrais encore attendre mais nous sommes en période de solde et j'aurai bien voulu faire marcher celui ci immédiatement. Est ce que quelqu'un a déjà rencontré ce genre de problème avec ce module et avec le service après vente Prestashop ? Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted July 3, 2017 Share Posted July 3, 2017 Bonjour, il suffit de faire une recherche et vous découvrirez des histoires identiques à la votre. Le support des modules développés par PrestaShop est fait par PrestaShop, seul compte vendeur de la plateforme à ne pas avoir de badge indiquant sa qualité de support. Après je ne critiquerais pas leur support, je n'ai pas besoin de le faire. Link to comment Share on other sites More sharing options...
TheCheck Posted July 4, 2017 Author Share Posted July 4, 2017 Quelle honte ! Etant donné que j'ai payé via PayPal, est ce que d'après vous je peux faire jouer l'assurance acheteur ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted July 4, 2017 Share Posted July 4, 2017 Bonjour, vous pouvez essayer, peut être que cela les réveillera. Link to comment Share on other sites More sharing options...
TheCheck Posted July 4, 2017 Author Share Posted July 4, 2017 Je viens d'ouvrir le litige sur Prestashop, je mettrai l'évolution ici. Peut etre que ça intéressera d'autres personnes. Link to comment Share on other sites More sharing options...
TheCheck Posted July 4, 2017 Author Share Posted July 4, 2017 (edited) Voilà, miracle, coïncidence ou réel effet, j'ai obtenu une réponse de Prestashop et le module fonctionne quasi normalement 1 heure après l'ouverture du litige. Vous savez ce qu'il vous reste à faire si vous rencontrez ce genre de problème... Edited July 4, 2017 by TheCheck (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
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