Devolución de mercancía o RMA problema legal de su planteamiento en Prestashop

[Josele Hernández]

Buenas tardes:

 

Me he dado cuenta de que tal y como esta definido la devolución de mercancía o RMA en prestashop puede conducir a error y a no cumplir la legalidad al respecto.

 

Según la legislación española en materia de consumo, el cliente tiene 14 días desde el momento de la recepción de la mercancía para ejercer el desistimiento, el problema es que la devolución de mercancía o RMA de prestashop tiene en cuenta la fecha de realización de pedido y esta puede ser muy diferente a la de recepción efectiva de la mercancía.

 

Se me ha ocurrido que si se tuviera en cuenta la fecha de envío, en lugar de la de realización de pedido el calculo sería mucho mas real, pues por ejemplo si sabemos que nuestra agencia entrega en 48 horas con fijar dicho plazo en 16 días, 14+2, desde la fecha de envío lo tendríamos solucionado.

 

¿Alguien sabe como cambiar la fecha de realización del pedido por la de envío en la devolución de mercancía o RMA del Prestashop?

 

Un saludo.

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Josele