Cadastro de cliente meclando com outro usuário

[Carlos José]

Olá a todos,

 

Estou com um problema que considero grave, gostaria de algumas sugestões de que poderia ser.

 

 

Vamos lá,

A primeira vez ocorreu quando um cliente já cadastrado fez um pedido e ficou tudo certinho, logo em seguida depois de uns 30 minutos um novo cliente efetuou um cadastro e um pedido porem esse cadastro não registrou esse novo cliente mais o pedido e o endereço desse novo cliente acabou ficando vinculado ao outro cliente já cadastrado que no caso fez o pedido antes do cadastro do novo cliente.

 

Até ae tudo bem, até pensei que fosse algum erro devido a cache e removi todos os cache e deixei a loja rodando sem cache, arrumei os cadastro e os pedidos e agora ficou os dois cliente tudo certinho.

 

No dia seguinte, tive outros 6 cadastros e pedidos, porem um cliente se cadastrou as 11:30 da manhã e fez um pedido, em seguida tive mais uns 5 clientes cadastrado efetuando pedido e as 14:30 outro cliente se cadastrou e fez também um pedido, ae aconteceu a mesma coisa do dia anterior esse cliente que se cadastrou as 14:30 também sumiu o registro dele e acabou ficando com o pedido e endereço vinculado ao cliente que fez o pedido as 11:30 .

 

Nesse caso agora sei que algo estava errado, ativei o debug no php.ini e também na loja para analisar e estou acompanhando até agora e não da um erro se querer, não apresenta nada de erro.

 

A loja não está usando cache, deixei sem cache

 

 

Se alguém tiver algum ideia de como aprofundar mais ainda esse erro eu agradeço.

 

Fico no aguardo.

 

Obrigado desde já

[Daniel - PrestaBR]

Isto pode ocorrer com cache externo do servidor, não nas configurações de cache da loja.

Verifique se seu host tem algum cache externo ativado (Varnish?).

[Carlos José]

Não tem não, inclusive tenho outras lojas no mesmo servidor, e só essa loja em especial apresentou esse problema.

[Daniel - PrestaBR]

Sabe se houve alguma limpeza no banco de dados (apagou pedidos de teste e/ou clientes)?

[Carlos José]

Sim, mais só quando teve a loja ao ar para iniciar as configurações gerais, e isso foi a 2 meses

[selectshop.at]

O problema está neste "apagar". Como apagou ? manualmente ? Com tool ? O Prestashop trabalha com muitas dependencias, se uma nao foi apagada, entao fica remanescente no banco de dados.

 

Neste caso sempre é melhor usar a opcao: instalar SEM modelos, pois tanto o PS_cleaner, como também limpeza manual no banco de dados pode causar este tipo de problemas, que fica irreversível.

 

Para resolver o seu problema: instale uma versao limpa sem modelos, exporte os seus dados, tema, etc. e importe para esta instalacao limpa.

[Daniel - PrestaBR]

Para resolver o seu problema: instale uma versao limpa sem modelos, exporte os seus dados, tema, etc. e importe para esta instalacao limpa.

 

Ou faça vários cadastros e compras até ultrapassar os registros que foram apagados no banco de dados.

[Carlos José]

Entendo, porem em teoria, hoje tenho mais de 350 clientes registrados e várias compras efetuadas, se for contar já foi ultrapassado em mais de 300 registros..

 

Porem vou iniciar sim uma nova instalação limpa e iniciar a exportação, vamos ver como irá agir, qualquer detalhes posto os resultados.

 

No mais agradeço até o momento

[Daniel - PrestaBR]

É improvável que tenha feito mais de 300 pedidos de teste...

Talvez seja erro de cache mesmo. Recomendo que verifique com o suporte do seu servidor.

[Carlos José]

Perdão acho que minha resposta não ficou clara, em momento algum disse que fiz 300 pedidos de teste, mencionei que tenho mais de 350 clientes registrado na loja e que 80% deles já efetuou pedidos, no caso se for contar o momento em que fiz a limpeza da loja só os registros e pedidos já ultrapassou q quantidade de pedidos apagados quando a loja foi ao ar..

 

Porem no servidor eu mesmo cuido do servidor, mais não tem nenhum cache habilitado no servidor

[selectshop.at]

Cache nao é igual a cache, se estiver usando versao php acima de 5.4. entao está usando cache.... nao creio que vc. desabilitou o opcache, mas isto é outra história.... Tmb. o varnish pode ter influencia, se bem que este se instala, mas nao se ativa automaticamente.

 

O erro em 99% é proveniente à deletacao de dados sem conhecimento das dependencias que o prstashop cria quando escreve um ID. Pode provenir de um módulo falho, ou entao atuacao manual diretamente no banco de dados. A única maneira de concertar isto imediatamente é através de banco de dados limpo e exportacao e importacao através de csv. Uma importacao banco à banco nao vai corrigir o erro, pois aqui nao sao escritos os ID's do zero novamente.

[Carlos José]

Sim, já passei tudo para outro subdominio para testar, vamos ver como se comparta