Paiements PAYPAL et CARTE BLEUE : Page de confirmation avant redirection pour paiement.

[sajou]

Prestashop 1.5.6.2

Module Paypal : 3.11.4

PayPal Option +

 

 

Bonjour,

 

Suite au contrôle de la DGCCRF, celle-ci nous demande expressément de modifier des actions concernant le contrôle de double clic avant redirection vers le site de la banque ou Paypal.

 

Nous avons un temps très limité pour résoudre ce problème.

 

 

Détails :

1/ Lors des différentes étapes de validation de commande, le client arrive sur la page Choisissez une option de livraison pour l'adresse xxxx.

Il choisi sa méthode de livraison puis doit cliquer une case à cocher pour adhérer aux CGV puis valider avec le bouton Suivant.

 

2/ Il arrive ensuite sur la page Choisissez votre mode de paiement.

Il a donc le choix entre Paypal, chèque ou carte bleue.

(toutes les méthodes de paiement fonctionnent).

 

3/ Lorsque le client sélectionne le paiement Paypal, il est automatiquement redirigé sur le site de Paypal pour ensuite se logguer et procéder au paiement.

 

Problème :

Après le choix de la méthode de paiement, la DGCCRF nous demande d'afficher la page avec un bouton PAYER avant d'être redirigé automatiquement sur le site Paypal.

 

 

Par contre, lorsque l'on choisi la méthode par Carte Bleue, la page Redirection vers la plateforme de paiement est affichée brièvement avec le message :

 

Paiement par carte bancaire

 

Merci de patienter, vous allez êtes redirigé vers la plateforme de paiement.
Si rien ne se passe dans 10 secondes, cliquez sur le bouton ci-dessous.

 

Bouton 'PAYER'

 

Le client n'a pas le temps de cliquer sur le bouton PAYER car la page redirige aussitôt vers le site de notre banque (SystemPay Banque Populaire).

 

 

 

- Pour PAYPAL, auriez-vous une solution pour afficher la page demandant au client de cliquer sur le bouton PAYER pour être ensuite redirigé

et

- dans le cas de la Carte Bleue, la page étant présente, mais de désactiver la redirection automatique car il faut cliquer sur le bouton PAYER.

 

 

 

Je vous remercie très sincèrement pour votre aide.

 

Mathieu

Edited June 10, 2017 by sajou (see edit history)

[doekia]

Remplacer le bouton de choix pour qu'il affiche expressément PAYER avec paypal, Payer avec CB, ...

Il me semble que cela résout le problème, le client est bien parfaitement au fait qu'il paye en cliquant

[Eolia]

Je pense que c'est surtout l'option PayPal Option + qui pose problème^^

 

La loi précise bien 

 

La conclusion du contrat:

 

Du fait de l’absence physique des parties, une procédure spéciale est prévue par l’article 1369-5 du Code civil :

- la commande (étape « du premier clic ») ;

- le récapitulatif de la commande : on doit avoir la possibilité de modifier ses choix et de corriger ses erreurs éventuelles ;

- la confirmation de la commande (étape « du deuxième clic ») c’est-à-dire l’acceptation véritable de l’offre et donc la conclusion du contrat ;

- en outre, la fonction utilisée pour valider une commande comportera la mention claire et lisible : « Commande avec obligation de paiement ».

 

Il n'est nulle part fait mention des moyens de paiement.

C'est donc sur la page précédente qu'il doit figurer "Valider ma commande et Payer"