Productos con precio asignado pasan a ser pedido gratuito

[Casadecoronline]

Hola, he tenido un problema con dos pedidos que no acierto a resolver.

 

Los artículos fueron creados como el resto de mis otros 200 ariículos, con su precio correspondiente.

 

Cuando entro a Clientes-Carros de compra, se aprecia como el carro tiene los artículos con su precio asignado, hasta ahi todo normal.

 

Pero cuando voy a Pedidos, esos dos carros pasaron a ser "pedidos gratuitos" y no entiendo por qué.

 

He revisado los vales y reglas de descuento y no hay ninguno para mi cliente en cuestión ni para grupos que convierta ningun pedido en gratuito.

 

Por más que revise todo, parece estar en orden, y si hago un nuevo pedido con estos productos en cuestión no se me convierte en ningún momento en pedido gratuito.

 

¿Alguna sugerencia de lo que puede haber pasado ?

 

Mi cliente me reclama sus artículos pese a que no haya pagado nada por ellos, dice que tiene la factura y que tomará las medidas pertinentes si no se lo envío, no entra en razón.

 

Doy por perdidos estos artículos pero no quiero tener este problema otra vez en el futuro.

 

Adjunto imágenes del tema en cuestión.

 

Muchas gracias.

[Casadecoronline]

Sí que es verdad que funciona super bien el foro de prestashop. me han sido de gran ayuda vuestas sugerencias

Muchas gracias