Bonjour
Je suis moi aussi, en litige avec eux.
Je reconnais exactement la même façon de procéder que celle qui est décrite sur les différents post ci-dessus.
Ayant résilié mon contrat par mail un mois avant la date de fin de contrat, je me suis vu également prélevé la somme correspondante à un nouvel abonnement, sans notification et sans explication.
Après une demande d'explication au service comptabilité de guides-shopping, voila la réponse reçue : Je vous remercie de votre message, malheureusement votre mail n'a jamais été pris en compte, il est bien stipulé que pour toute résiliation vous devez nous envoyer un courrier recommandé avec AR, ce, afin d'éviter ce genre de situation.
Quelqu'un a t-il été dans cette situation?
merci de vos réponses