Error 500 al actualizar estado de un pedido

[fvillar]

Hola a todos.

 

Tengo un serio problema con mi tienda online, y es el siguiente.

 

Cuando hay un nuevo pedido tanto a mi como al cliente llega un correo avisando de ese nuevo pedido, hasta aquí bien, pero el error ocurre cuando quiero actualizar el 'Estado' de dicho pedido para que el cliente esté al tanto del estado.

 

Básicamente cuando pincho en el botón de 'Reenviar email' en la página de pedidos de mi prestashop, la web automáticamente me da como resultado un Error 500.

 

¿Sabéis que módulo es el encargado de realizar las tareas de envío de correos de los pedidos?

¿Actualizar la versión de Prestashop podría resolver mi problema?

 

Un saludo y gracias

 

 

[nadie]

Habilita debug: https://www.prestashop.com/forums/topic/232476-%C2%BFqu%C3%A9-hacer-cuando-se-queda-la-pantalla-en-blanco-en-prestashop/ para ver si obtienes mas detalles del fallo.

 

Saludos,

[fvillar]

Habilita debug: https://www.prestashop.com/forums/topic/232476-%C2%BFqu%C3%A9-hacer-cuando-se-queda-la-pantalla-en-blanco-en-prestashop/ para ver si obtienes mas detalles del fallo.

 

Saludos,

Hola, esta opción la hice anteriormente de subir esta duda al foro, pero no me muestra ningún tipo de error relacionado con los emails.

 

Los emails iniciales si los envía, donde da error es con la opción de 'Reenviar email'

[inavarrobra]

Buenos días,

 

En mi caso actualicé de la versión 1.6 a 1.7 (en concreto 1.7.2.1) y recibo estos errores al cambiar los estados de pedidos a Enviado y Cancelados (al ponerlo en preparación no lo recibo)

 

Tengo la multitienda activada.

 

Alguien puede ayudarme con que puede ser.

 

Por si estuviese relacionado, a la hora de hacer una eliminación de un artículo de un pedido desde el BackOffice, no llega a desaparecer por completo, sino que modifica el importe total del pedido, pero sigue apareciendo. Añadir un producto al pedido parece que lo hace bien.

 

Muchas Gracias!!