TVA intracommunautaire

[stickers express]

bonjour à tous les prestashopien(ne)s.

Petit historique rapide de "Stickers Express". Concepteur, producteur, revendeur d'autocollants à message. 2 ans d'existence et de bonnes surprises commerciales. Actuellement sous prestashop et cdiscount. mes gammes sont à destination pour partie aux professionnels, pour partie aux particuliers.

 

Je me suis inscrit sur ce forum pour partager si possible mes expériences et progresser avec vos bons conseils.

 

J'en viens au fait de mon sujet.

 

Aujourd'hui, je vends en France, mais également dans tous les pays où se trouvent des francophones. Pour les particuliers se trouvant dans l'UE, pas de soucis, la TVA s'applique sur la facture de mes produits. Pour les Hors UE l'interface retire automatiquement la TVA de la facture.

Le problème...

J'ai par exemple une société Belge qui me fait une commande et qui fait l'effort de m'appeler (1 abandon de panier de moins), pour me signaler qu'il ne souhaite pas de TVA sur leur facture puisse qu'ils sont dans EU en numéro intra.

 

Que me faut-il faire ?

- Le client a-t-il raison sur le fait que comme société UE il n'a pas à payer la TVA française ?

- Est-ce que les clients ont "zappé" une étape lors de leur commande? (étant en France je ne peux pas faire le test)

- Sinon, comment mettre en place un choix sur la facture pour les sociétés hors France dans l'UE sans TVA.

 

Merci d'avance pour votre participation à ce sujet.

Edited April 30, 2017 by stickers express (see edit history)

[coeos.pro]

Oui ils ont raison.

 

Il leur suffit de mettre un numéro de TVA dans leur adresse et tu dois activer le module TVA gratuit de prestashop.

[stickers express]

Merci, je ne m'attendais pas à une réponse aussi réactive.

2 réponses en une, je vais m'appliquer à modifier le problème

[Patrick POLBOS Orchi]

Bonsoir,

c'est exactement ce que je cherche à faire mais je n'y suis jamais parvenu, qu'entendez vous par module tva gratuit?

merci d'avance

[coeos.pro]

dans la liste de tes modules tu as normalement un module qui s'appelle TVA intracommunautaire de prestashop, dans la configuration de ce module tu as juste à indiquer ton pays.

[Patrick POLBOS Orchi]

OK, merci de cette précision, c'est ce que j'ai tenté de faire mais cela ne fonctionne pas, peut être parceque j'ai créé la facture manuellement, je vais tenter de passer par le site pour générer la commande.

 

bonne soirée et bon week end

[coeos.pro]

Ça ne modifie pas les factures déjà faites.

[Patrick POLBOS Orchi]

oui, j'avais modifié avant de générer la commande, je continue de faire des essais

 

merci de ta réponse

[aniss abc]

Bonjour je n'ai pas ce module la moi comment dois je procédé je suis sur la version : 1.7.5.1

[coeos.pro]

le module est dispo ici : https://www.coeos.pro/fr/modules-prestashop/122-nettoyeur-de-numero-de-tva.html