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Ayuda.. no puedo entrar al backoffice


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Hola, necesito que alguien me pueda ayudar... hace ya un mes que no puedo ingresar a al backoffice de prestashop de mi página web, y no se que hacer... la verdad es que no me manejo en lo absoluto con códigos y htp pero ya no se que hacer, me sale lo siguiente:

 

Esta página no funciona

La página no puede procesar esta solicitud ahora.

HTTP ERROR 500

 

  

Por favor alguien que me pueda dar un consejo de que puedo hacer?

 

 

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