Sklep nie wysyła maili do firmy na temat sprzedanych produktów

[TimonP]

Po dokonaniu zakupu, maile dotyczące kupna, przygotowania towaru oraz wysyłki są przesyłane do klientów prawidłowo.

Jednak nie za każdym razem maile dotyczące sprzedanych produktów trafiają na adres firmowy.

Gdy rejestruje się sam ( z różnych adresów email ) oraz dokonuję zakupu, sklep prawidłowo wysyła powiadomienia 

na adres firmy na temat nowo sprzedanego produktu.

Gdy robi to klient firma nie jest o tym informowana, jednak do klienta maile ciągle trafiają.

Wszystko robię identycznie tak jak klient, gdy sam robię zakupy wszystko jest ok, każdy dostaje informacje.

Gdy kupuje to klient sklep nie wysyła maila do firmy.

Już kompletnie nie rozumiem o co chodzi. 

 

Prestashop 1.6.1.11

Hosting: OVH

 

++++++++++

Aha utworzyłem nową grupę "Stały klient" jednak wszystko jest zaznaczone zgodnie z poprzednimi grupami.

Edited April 21, 2017 by TimonP (see edit history)

[endriu107]

Masz dla siebie na testy ustawioną tą samą grupe co klienci których emaiale z zamówienia nie są wysyłane?

[TimonP]

Tak.

Na początku po sprzedaniu towaru stałym klientom którzy należeli do grupy "Stali klienci" sklep nie wysyłał wiadomości email do firmy.

Jednak później zarejestrował się nowy klient i po wykonaniu zakupu również nie otrzymaliśmy informacji.

 

Nie rozumiem od czego to zależy, sam robię konta, rejestruje się, kupuje przedmioty i firma dostaje wiadomości email ze sklepu.

Edited April 21, 2017 by TimonP (see edit history)

[e_com]

Piszesz, że niektóre maile tylko nie dochodzą.

To wygląda na działanie filtra antyspamowego.

Na serwerze hostingowym sprawdź jak masz skonfigurowany filtr antyspamowy dla poczty.

Jak masz wysoką czułość filtra i ustawioną regułę "Kasuj spam", to takie wiadomości uznane za spam nie są nawet wysyłane do folderu "Spam" tylko od razu do kibla

Klientów się nie wybiera, masa z nich ma pozakładane konta mailowe na jakichś darmowych śmietnikowych serwerach, co to już dawno trafiły na spam listy.

Tu możesz sprawdzić, czy domena klienta trafiła na spam listy:

http://www.anti-abuse.org/multi-rbl-check/