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El recibir más o menos respuestas a una duda depende de cuánta gente pueda entrar en el foro, de cuánta sepa de qué va el tema y de cuánto tiempo puedan emplear en buscar una solución.
Hay problema que son comunes, porque son fallos de Prestashop y más o menos suelen ser conocidos y se responden rápidos. Pero la mayoría de las cuestiones dependen de mil factores (versión de Prestashop utilizada, versión de PHP, hosting, servidor HTML usado, configuración específica, tema y módulos instalados, modificaciones y overrides, etc, etc, etc). Por tanto, normalmente llegar a una solución lleva un tiempo para estudiar el problema, intentar replicarlo, pensar una solución y comprobar si funciona. Con el añadido de que muchas veces los únicos datos que se tienen son los que escribe el que pregunta, que pueden resultar insuficientes o directamente irrelevantes para localizar el fallo (¿cuántos mensajes titulados "tengo un error 500", que no aporta absolutamente ningún dato para la solución se escriben cada día en el foro?).
Si en el foro entran 30 consultas diarias y alguien empleara tan sólo 10 minutos por consulta en intentar solucionarlo (que normalmente eso se va sólo en escribir una respuesta sencilla), le llevaría 5 horas al día intentar solventarlas. Como entenderás, esto no es un trabajo y el que responde lo hace gratis, invirtiendo el tiempo que tiene, puede y quiere emplear, a cambio de una simple pulsación en el botón de "gracias" que muchos ni se molestan siquiera en dar, así que sinceramente no creo que se pueda exigir mucho más de este foro.