Probleme avec certains envois d'email

[passio]

Bonjour, lorsqu'on se rend sur ma boutique et qu'on clique sur "contactez-nous", un formulaire s'ouvre. On le remplit. Puis, on clique sur "envoyer".
Il y a alors un message d'erreur :
l y a 1 erreur

1. Une erreur s'est produite pendant l'envoi du message

 

Cependant, si je reclique une deuxieme fois, ça fonctionne !

 

Votre message a bien été envoyé à notre équipe.
 

 C'est donc parfaitement incompréhensible.

Lorsque je vais dans paramètres avancées et que j'envoie un email test, j'ai :
Un e-mail de test a été envoyé à l'adresse e-mail que vous avez fournie.

Et je reçois bien l'email.


Cependant, lorsqu'une commande est passée sur mon site, je ne reçois plus les emails. Et lorsque je modifie le statut d'une commande, les clients ne reçoivent plus les email.

Je ne pense pas que cela vienne de l'hébergeur.

Auriez vous une solution ?

Merci

[Mediacom87]

Bonjour,

 

regardez dans le Menu Logs de votre prestashop si il y a pas des alertes concernant les email.

 

Sinon affichez les messages d'erreur et refaites vos procédures à problème.

[passio]

Super ! Grâce a ça j'ai eu vu l'erreur, puis j'ai pu faire des recherches, il fallait mettre la langue a jour, ça m'a pris 20 secondes. (Localisation / traduction / mettre à jour) ! Et dire que mes clients recevaient plus leurs email depuis 2 mois   

merci Mediacom87 !

Edited April 1, 2017 by passio (see edit history)

[Empreinte]

Bonjour,

j'ai exactement le même problème avec mes emails, j'ai passé "PS_MODE_DEV" à "true", mais je ne vois aucun messages d'erreur ?? où sont ils censés s'afficher s'il vous plaît ?

merci