Campos en los emails, que no se identifican

[Flor de lis]

Buenas!

 

Los campos "message" y "items" no los está identificando como tal, entonces, en los emails que recibe el cliente se muestra el texto {message} y {items}.

 

Supongo que es un problema, de que esos campos en realidad están configurados con otro nombre, porque no hay ningún email que yo envíe, que esos campos estén correctamente identificados.

 

No sé cómo se soluciona esto. Si alguien me puede ayudar estaré muy agradecida. No he encontrada nada de información sobre este tema.