croqueurdos Posted March 24, 2017 Share Posted March 24, 2017 Salut à tous J'ai un p'tit soucis avec Paypal, j'ai certaines commandes qui ne sont pas créées en BO lorsqu'elles sont payées par Paypal. J'ai pourtant activé l'IPN, je n'ai pas de retour d'erreur avec ce système activé, mais reste que je pensais que c'était la solution pour ce problème de commandes non créées. PS 1.5.6.0 / Paypal 3.11.4 / Module OnePageCheckout J'ai également parfois des commandes dont les noms/prénoms et/ou adresse et/ou CP/Ville sont remplacés par des "dummyvalue"...Un lien avec le pb précédent ? Bien que ce problème soit plus ancien. D'avance merci. Fred Link to comment Share on other sites More sharing options...
croqueurdos Posted March 24, 2017 Author Share Posted March 24, 2017 Re, Suite à un appel d'un client, je pense avoir réussi à reproduire le problème qui provoque cela : sur la page onepagecheckout, si on ne renseigne pas un email et mot de passe, on est averti que ces champs sont manquants et...ca bascule quand même chez Paypal, chez qui on peut valider la commande...et qui n'est pas créée en BO. Je pense donc que le problème viens plutôt du module OPC plutôt que Paypal... Je reviendrais informer une fois résolue, si c'est bien cela. Fred Link to comment Share on other sites More sharing options...
croqueurdos Posted March 25, 2017 Author Share Posted March 25, 2017 Re, Alors...J'ai donc activé une option dans le module OPC qui permet de valider tous les champs avant choix du moyen de paiement Mais... Ca n'a pas empêché une commande payée par Paypal de ne pas être créée dans le BO... Là, je sèche...Des idées ? Sachant donc que maintenant tout est validé avant choix du paiement, que l'IPN est activé... D'avance merci. Fred Link to comment Share on other sites More sharing options...
abigael Posted March 28, 2017 Share Posted March 28, 2017 J'ai le même problème depuis un petit moment. Même version 1.5.6, en mode onepagecheckout. Link to comment Share on other sites More sharing options...
croqueurdos Posted March 28, 2017 Author Share Posted March 28, 2017 Salut, Entre temps, j'ai fait qques essais : en tunnel de cde 5 étapes, il semble ne pas y avoir de problème, ce qui confirmerais un soucis avec le OPC. Aussi, lorsque Paypal fonctionne, j'ai le contraire : un compte client créé en double...mais idem, ce n'est pas systématique. Il arrive que tout se passe normalement Dernière chose tentée : réinstallation des modules OPC et Paypal, vider les caches dont, et surtout je dirais, celui du serveur chez qui le site est hébergé (Gandi - système Varnish). Mais depuis, je n'ai eu que deux commandes qui ont été payées par Paypal, mais sans erreur ni doublon... J'ai qqu'un qui doit regarder un peu le module OPC (pour un autre soucis....mais lié à des problèmes de validation des champs), je vous tiendrais au jus. Un vrai château de carte ce Prestashop :/ Bien que ce soit probablement la même chose avec toutes les solutions e-commerce... ++ Fred Link to comment Share on other sites More sharing options...
croqueurdos Posted April 10, 2017 Author Share Posted April 10, 2017 Re, Bon, toujours pas d'amélioration, j'ai toujours des commandes payées par Paypal qui plantent (client débité mais pas de cde créée en BO). A priori, ca à l'air d'arriver si le client n'a pas la même adresse postale et/ou email renseignée dans son compte paypal et celle renseignée sur la page de cde. Disons qu'il y a manifestement une tentative de réécriture d'adresse dans certains cas, car les commandes 'ratées' présentent des différences entre compte paypal et infos rentrée sur le OPC. Link to comment Share on other sites More sharing options...
202ecommerce Posted April 18, 2017 Share Posted April 18, 2017 Bonjour croqueurdos, Pourriez vous ouvrir un ticket chez nous afin que nous puissions analyser votre problème ? --> https://support.202-ecommerce.com/ Merci. Cyril - 202 ecommerce Link to comment Share on other sites More sharing options...
croqueurdos Posted April 19, 2017 Author Share Posted April 19, 2017 Bonjour, J'ai ouvert un ticket depuis 1 ou 2 jours, c'est donc en cours chez vous Cdt. Fred Link to comment Share on other sites More sharing options...
202ecommerce Posted April 20, 2017 Share Posted April 20, 2017 Merci pour votre retour Pouvez vous me dire quel est le numéro de ticket que vous avez chez nous ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
croqueurdos Posted April 20, 2017 Author Share Posted April 20, 2017 Bonjour, C'est le 7397. Cdt. Link to comment Share on other sites More sharing options...
CREATPHYS Posted May 24, 2017 Share Posted May 24, 2017 Serieux, le probléme passe en ticket et pas de reponse ou de solution à la communautée ? prestashop c'est pas ça Link to comment Share on other sites More sharing options...
croqueurdos Posted May 29, 2017 Author Share Posted May 29, 2017 Salut, En effet, pas de solution trouvée à ce jour. La seule piste reste le module OnePageCheckout (évoqué par 202), à cause d'un override :/ Et...c'est tout. Le problème étant le caractère aléatoire de la chose, difficile à priori de diagnostiquer. Mais je me demande si il n'y aurait pas moyen de mettre en place un "script" de "surveillance", qui enregistre toutes les infos concernant les commandes non créées, puisqu'il y a un "fatal error" en retour depuis paypal vers le site...Et ensuite analyser les logs créés...Non ? Pas faisable ? Je vais (re)voir avec le module OPC, sait-on jamais. Fred Link to comment Share on other sites More sharing options...
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