Erro ao acessar site feito em prestashop

[Lucas Leocadio]

Olá pessoal, bom dia.

 

Deixe-me contar minha situação  para que vocês possam me ajudar, por favor.

 

Eu tenho um cliente que usa o ps, e meus inodes na Hostgator estava chegando aos 800.000 arquivos.

Vasculhando as pastas, descobri que o problema de quantidade de arquivos era a pasta cachefs.

 

Eu entrei na parte de administração, e desabilitei a opção de cache.

 

Meu calvário aconteceu hoje cedo, quando fui acessar o site, e ficou tela branca.

 

Ao observar o que aconteceu, percebi que a pasta classes havia sumido, e pra minha grata surpresa, a fullbackup da hospedagem não tinha a minha pasta do meu cliente.

 

Eu coloquei a pasta classes no lugar ( a padrão do presta) e o erro que agora está aparecendo é

Array(    [type] => 64    [message] => require_once(): Failed opening required '/home/orang197/public_html/princessdamas.com.br/classes/PrestaShopAutoload.php' (include_path='.:/opt/php54/lib/php')    [file] => /home/orang197/public_html/princessdamas.com.br/config/autoload.php    [line] => 29)

Peço a ajuda de todos, senão, terei que refazer o layout do site e apontar pro banco.

 

O endereço da loja virtual é princessdamas.com.br

 

Abraço e no aguardo URGENTE!

[Daniel - PrestaBR]

[uPDATE]

A versão do PrestaShop de onde vc copiou os arquivos é a mesma que está no arquivo /config/settings.inc.php ?

[Lucas Leocadio]

Confesso que não me atentei a isso.

Mas encontrei uma instalação da mesma versão.

 

A versão que o site estava é a 1.6.0.14

 

Só copiar a pasta classes ou precisa fazer algo a mais?

 

A propósito, obrigado pela resposta rápida

[selectshop.at]

Estranho que pastas tenham sumido....

Quem mais tem acesso ao FTP al´ßem de vc. ? Vc. deveria or questao de seguranca, mudar os dados login.

 

Copie a pasta que falta (como o Daniel já indicou de uma mesma verso) e verifique se ainda está dando erro.

 

Ative o modo debug se ainda dá erro: http://www.prestashop.com/forums/topic/282165-ativar-modo-debug/

[Lucas Leocadio]

Olá! Copiei e a página inicial voltou! Mas as secundárias não.

 

O que mais preciso fazer para resolver esse problema?

 

Poderão ver o site em www.princessdamas.com.br

 

 

Mais uma vez, obrigado pela ajuda!

[Lucas Leocadio]

Bom, resolvi parcialmente, marcando a opção para recompilar o tema.

 

Mas ainda tem um problema no footer...

Array(    [type] => 2    [message] => filemtime(): stat failed for /home/orang197/public_html/princessdamas.com.br/cache/smarty/compile/d2/06/d9/d206d9f6d266b3dee0b27d634c662cfc98e8ae19.file.default-galleries.tpl.php    [file] => /home/orang197/public_html/princessdamas.com.br/tools/smarty/sysplugins/smarty_resource.php    [line] => 772)

[selectshop.at]

Deleta manualmente através de FTP todos as pastas e ficheiros (exceto index.php) em

 

/cache/smarty/compile

 

Parece que o seu servidor está mal configurado em questao cache. Veja aqui a configuracao ideal:

https://www.prestashop.com/forums/topic/236128-tutorial-servidor-configura%C3%A7%C3%A3o-m%C3%ADnima-para-prestashop/

 

Em caso de dúvida, desativar todas as opcoes cache possíveis. Atente para:

 

PS 1.6./PS 1.7

Neste caso aconselhamos usar servidores ngnix e fast-cgi para lojas grandes (mais de 2.000 produtos). A partir da versao PS 1.6. nao mais sao sustentados os aceleradores de cache á base de módulos PHP como APC, eAccelerator e outros). Isto devido ao uso de versoes php acima de 5.4. que nao mais sustentam estes módulos.

[Lucas Leocadio]

Bom dia a todos!

O erro agora mudou, mesmo desativando as opções de cache... ( Este erro está abaixo do footer da página.)

Array ( [type] => 2 [message] => filemtime(): stat failed for /home/orang197/public_html/princessdamas.com.br/cache/smarty/cache/csstaticblocks_displaynav/58/49/77/83/497783155ffa2e92b79358696b56fe1d4b3cae9e.csstaticblocks_displaynav.tpl.php [file] => /home/orang197/public_html/princessdamas.com.br/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_cacheresource_file.php [line] => 64 )

E além deste erro, quando adiciono itens ao carrinho, aparece uma mensagem com as seguintes informações:

Impossible to add the product to the cart.
textStatus: 'parsererror'
errorThrown: 'SyntaxError: Invalid character'
responseText:
{"products":[{"id":45,"link":"http:\/\/princessdamas.com.br\/comprar\/45-faded-short-sleeves-tshirt.html#\/idade-0_10_anos","quantity":1,"image":"http:\/\/princessdamas.com.br\/120-home_default\/faded-short-sleeves-tshirt.jpg","image_cart":"http:\/\/princessdamas.com.br\/120-cart_default\/faded-short-sleeves-tshirt.jpg","priceByLine":"R$ 440,00","name":"Pajem Grafite Completo","price":"R$ 440,00","price_float":440,"idCombination":126,"idAddressDelivery":0,"is_gift":false,"hasAttributes":true,"attributes":"0 - 10 anos","hasCustomizedDatas":false,"customizedDatas":[]}],"discounts":[],"shippingCost":"R$ 0,00","shippingCostFloat":0,"wrappingCost":"R$ 0,00","nbTotalProducts":1,"total":"R$ 440,00","productTotal":"R$ 440,00","freeShipping":"R$ 0,00","freeShippingFloat":0,"hasError":false,"crossSelling":false}

Array
(
    [type] => 2
    [message] => filemtime(): stat failed for /home/orang197/public_html/princessdamas.com.br/cache/smarty/compile/c8/fa/8f/c8fa8f25fd26606763476d0110dd2c0c758b09bd.file.crossselling.tpl.php
    [file] => /home/orang197/public_html/princessdamas.com.br/tools/smarty/sysplugins/smarty_resource.php
    [line] => 772
)

Segue print da página de configuração de cache

 

http://ap.imagensbrasil.org/image/j80jUu

 

 

Grato pela ajuda!

Edited March 24, 2017 by Lucas Leocadio (see edit history)

[selectshop.at]

Vc. controlous os requisitos mínimos ao seu servidor ?

 

Quanto à configuracao que mandou em screen:

 

Deve desativar todas as opcoes CCCC (estao todas em sim, devem estar em nao).

A configuracao smarty deve estar em: Compilacao do template = SIM, Cache = SIM para lojas em producao. Esta opcao somente deve ser desativada quando for fazer alteracoes no template. Em modo producao sempre deverá estar ativada.

 

Para efeitos de teste: deverá desativar no modo de depuracao TODOS os overrides E MÓDULOS NAO NATIVOS.

[Lucas Leocadio]

Bom, depois de um tempo sem coragem para fazer o certo, resolvi fazer.

Segui as sugestões acima, que sugeriram desativar os caches e atualizei a versão.

 

Desta forma, os erros sumiram e o carrinho voltou a funcionar.

 

Grato pela atenção pessoal!

[selectshop.at]

cachefs é isso mesmo. Ele escreve um monte de entulho continuamente, sobrecarregando o disco com o tempo.

Nao deveria ser ativado, melhor é usar outra forma de cache. Mais efeciente e mais moderno (fast-cgi com opcache, APC ou Xcache, por ex.)