Problema al subir o editar productos, bucle cargando

[benitez3695]

Buenas a todos, 

 

el problema que me ha surgido es que quiero publicar productos o editar, y cuando entro a cualquiera de estos en la primer pestaña se queda cargando 

 

[LieBM]

Hola,

 

¿Se queda cargando indefinidamente o tarda en cargar pero luego finaliza?

[carlosbravo]

Prueba con esto, a mi me funcionó:

 

https://github.com/PrestaShop/PrestaShop/commit/7e891c594e3cc8b48aea0a57ed674189abc19493

[Luiscarlos12]

Buenos días:

Puede ser el mamory_limit de tu host...

Un saludo

[Therminator]

Hola, yo también tengo el mismo problema, de la carga en bucle en el backoffice de guardar y permanecer y guardar. Nunca para.

He actualizado a 16.1.13 antes tenia 16.1.09 y sigo en las mismas, se queda cargando indefinidamente y nunca se carga, he probado con otros navegadores y ordenadores y mas de lo mismo, he estado buscando por Internet y no encuentro solución.

Alguien que pueda ayudarme, porfavor!!!

[LieBM]

Hola, yo también tengo el mismo problema, de la carga en bucle en el backoffice de guardar y permanecer y guardar. Nunca para.

He actualizado a 16.1.13 antes tenia 16.1.09 y sigo en las mismas, se queda cargando indefinidamente y nunca se carga, he probado con otros navegadores y ordenadores y mas de lo mismo, he estado buscando por Internet y no encuentro solución.

Alguien que pueda ayudarme, porfavor!!!

 

Primero, activa el depurador de errores. Abre el archivo defines.inc.php ubicado en la carpeta config/ del directorio raíz de la tienda y edita la siguiente línea:

 

Busca esto:

 

/* Debug only */

if (!defined('_PS_MODE_DEV_')) {

define('_PS_MODE_DEV_', false);

 

Cambialo por esto:

 

/* Debug only */

if (!defined('_PS_MODE_DEV_')) {

define('_PS_MODE_DEV_', true);

 

Además mientras está cargando y no finaliza, pulsa en tu navegador F12 y abre la consola de sucesos y vete al apartado "consola" y visualiza a ver si se emiten errores de javascrip.

 

Con esto descartas errores de javascrip y con el modo debug si hay algún error en consultas a la base de datos mientras se graban los productos...

[Therminator]

Primero, activa el depurador de errores. Abre el archivo defines.inc.php ubicado en la carpeta config/ del directorio raíz de la tienda y edita la siguiente línea:

 

Busca esto:

 

/* Debug only */

if (!defined('_PS_MODE_DEV_')) {

define('_PS_MODE_DEV_', false);

 

Cambialo por esto:

 

/* Debug only */

if (!defined('_PS_MODE_DEV_')) {

define('_PS_MODE_DEV_', true);

 

Además mientras está cargando y no finaliza, pulsa en tu navegador F12 y abre la consola de sucesos y vete al apartado "consola" y visualiza a ver si se emiten errores de javascrip.

 

Con esto descartas errores de javascrip y con el modo debug si hay algún error en consultas a la base de datos mientras se graban los productos...

Hola Lie Bosch,

Gracias por tu ayuda.

He echo todo lo que me indicas al abrir la consola de sucesos me salen 17 error, antes me salían 9 errores, pero aquí es donde me pierdo pues no acabo de entender nada de lo que veo, no se mucho de programacion, y ademas siguen los botones girando sin parar, no se que mas hacer.

Gracias,

[LieBM]

Hola Lie Bosch,

Gracias por tu ayuda.

He echo todo lo que me indicas al abrir la consola de sucesos me salen 17 error, antes me salían 9 errores, pero aquí es donde me pierdo pues no acabo de entender nada de lo que veo, no se mucho de programacion, y ademas siguen los botones girando sin parar, no se que mas hacer.

Gracias,

¿Puedes copiar y pegar los mensajes que aparecen y capturar pantalla?

[LieBM]

¿Puedes copiar y pegar los mensajes que aparecen y capturar pantalla?

 

Por cierto aprovecho el post por si a alguien le interesa el módulo que he desarrollado para activar el modo debug con opciones avanzadas y sin tener que editar ningún archivo:

 

https://addons.prestashop.com/es/seguridad-y-accesos/22263-selector-modo-debug-basado-en-direcciones-ip.html

[Therminator]

No consigo introducir la captura de pantalla, pero te copio todo lo que sale en la Console, gracias.

 

/baby/admin123/index.php?controller=AdminProducts&token=07fbbd2d0c59f413c72…ction=Associations&updateproduct&ajax=1&rand=1495117229653&_=1495117229261 Failed to load resource: the server responded with a status of 500 (Internal Server Error)

/baby/admin123/index.php?controller=AdminProducts&token=07fbbd2d0c59f413c72…35&action=Shipping&updateproduct&ajax=1&rand=1495117229662&_=1495117229262 Failed to load resource: the server responded with a status of 500 (Internal Server Error)

products.js:177 Uncaught TypeError: Cannot read property 'replace' of undefined

    at Object.<anonymous> (products.js:177)

    at j (jquery-1.11.0.min.js:2)

    at Object.fireWith (jquery-1.11.0.min.js:2)

    at x (jquery-1.11.0.min.js:4)

    at XMLHttpRequest.b (jquery-1.11.0.min.js:4)

products.js:177 Uncaught TypeError: Cannot read property 'replace' of undefined

    at Object.<anonymous> (products.js:177)

    at j (jquery-1.11.0.min.js:2)

    at Object.fireWith (jquery-1.11.0.min.js:2)

    at x (jquery-1.11.0.min.js:4)

    at XMLHttpRequest.b (jquery-1.11.0.min.js:4)

/baby/admin123/index.php?controller=AdminProducts&token=07fbbd2d0c59f413c72…ion=VirtualProduct&updateproduct&ajax=1&rand=1495117230752&_=1495117229265 Failed to load resource: the server responded with a status of 500 (Internal Server Error)

products.js:177 Uncaught TypeError: Cannot read property 'replace' of undefined

    at Object.<anonymous> (products.js:177)

    at j (jquery-1.11.0.min.js:2)

    at Object.fireWith (jquery-1.11.0.min.js:2)

    at x (jquery-1.11.0.min.js:4)

    at XMLHttpRequest.b (jquery-1.11.0.min.js:4)

[LieBM]

No consigo introducir la captura de pantalla, pero te copio todo lo que sale en la Console, gracias.

 

/baby/admin123/index.php?controller=AdminProducts&token=07fbbd2d0c59f413c72…ction=Associations&updateproduct&ajax=1&rand=1495117229653&_=1495117229261 Failed to load resource: the server responded with a status of 500 (Internal Server Error)

/baby/admin123/index.php?controller=AdminProducts&token=07fbbd2d0c59f413c72…35&action=Shipping&updateproduct&ajax=1&rand=1495117229662&_=1495117229262 Failed to load resource: the server responded with a status of 500 (Internal Server Error)

products.js:177 Uncaught TypeError: Cannot read property 'replace' of undefined

    at Object.<anonymous> (products.js:177)

    at j (jquery-1.11.0.min.js:2)

    at Object.fireWith (jquery-1.11.0.min.js:2)

    at x (jquery-1.11.0.min.js:4)

    at XMLHttpRequest.b (jquery-1.11.0.min.js:4)

products.js:177 Uncaught TypeError: Cannot read property 'replace' of undefined

    at Object.<anonymous> (products.js:177)

    at j (jquery-1.11.0.min.js:2)

    at Object.fireWith (jquery-1.11.0.min.js:2)

    at x (jquery-1.11.0.min.js:4)

    at XMLHttpRequest.b (jquery-1.11.0.min.js:4)

/baby/admin123/index.php?controller=AdminProducts&token=07fbbd2d0c59f413c72…ion=VirtualProduct&updateproduct&ajax=1&rand=1495117230752&_=1495117229265 Failed to load resource: the server responded with a status of 500 (Internal Server Error)

products.js:177 Uncaught TypeError: Cannot read property 'replace' of undefined

    at Object.<anonymous> (products.js:177)

    at j (jquery-1.11.0.min.js:2)

    at Object.fireWith (jquery-1.11.0.min.js:2)

    at x (jquery-1.11.0.min.js:4)

    at XMLHttpRequest.b (jquery-1.11.0.min.js:4)

 

Algo no marcha bien en los archivos de javascript  del producto y sus librerías. Si tu problema ha sido justo después de una actualización, esto quiere decir que ha habido algún problema en la transferencia de archivos y no se han completado correctamente y posiblemente tengas archivos mezclados de una versión u otra (ya ha pasado varias veces).

 

FORMA DE PROCEDER:

 

1. Descargate desde la página de Prestashop, la versión de Prestashop que tienes actualmente https://www.prestashop.com/en/previous-versions

2. Descomprime el archivo zip que viene y localizas la carpeta js/ que está dentro del directorio principal de Prestashop y lo sustituyes por la que tienes en tu tienda mediante FTP. Esto lo que hará es sobre-escribir los archivos que tienes actualmente por los originales de la versión última que instalaste y así nos aseguramos que se ha hecho correctamente y tienes las librerias javascript y los archivos javascript de los productos correctamente.

3. Limpia caché del navegador

4. Entra de nuevo en la página del producto y comprueba si ya se ha solucionado el error.

 

Saludos!

 

------------------------------------------------------------------------------------------------

 

Si se te soluciona con esto que te he comentado, eso quiere decir que algo fue mal en el proceso de actualización, por lo que más archivos han podido quedar afectados y por consiguiente te dará problemas futuros en otros sitios de la tienda.

Yo puedo hacerte un trabajo de limpieza exhaustiva de la base de datos, actualización correcta de la tienda y depuración de los archivos, y optimización completa de la tienda. Si estás interesado puedes ponerte en contacto conmigo por privado y te paso presupuesto.

 

Saludos y espero haberte hecho el apaño.

 

------------------------------------------------------------------------------------------------

 

Si después de haber hecho lo que te digo no se soluciona, la línea correspondiente del error que está pasando es esta:

 

if (request.responseText !== 'undefined' && request.responseText && request.responseText.length) {

                        current_tab = $(request.responseText).filter('.product-tab').attr('id').replace('product-', '');

                    }

 

relacionado con las pestañas de las opciones del producto...¿Tienes algún módulo instalado que haya añadido alguna pestaña extra en las opciones de editar producto?. si es así desactiva el módulo.

[Therminator]

 

Algo no marcha bien en los archivos de javascript  del producto y sus librerías. Si tu problema ha sido justo después de una actualización, esto quiere decir que ha habido algún problema en la transferencia de archivos y no se han completado correctamente y posiblemente tengas archivos mezclados de una versión u otra (ya ha pasado varias veces).

 

FORMA DE PROCEDER:

 

1. Descargate desde la página de Prestashop, la versión de Prestashop que tienes actualmente https://www.prestashop.com/en/previous-versions

2. Descomprime el archivo zip que viene y localizas la carpeta js/ que está dentro del directorio principal de Prestashop y lo sustituyes por la que tienes en tu tienda mediante FTP. Esto lo que hará es sobre-escribir los archivos que tienes actualmente por los originales de la versión última que instalaste y así nos aseguramos que se ha hecho correctamente y tienes las librerias javascript y los archivos javascript de los productos correctamente.

3. Limpia caché del navegador

4. Entra de nuevo en la página del producto y comprueba si ya se ha solucionado el error.

 

Saludos!

 

------------------------------------------------------------------------------------------------

 

Si se te soluciona con esto que te he comentado, eso quiere decir que algo fue mal en el proceso de actualización, por lo que más archivos han podido quedar afectados y por consiguiente te dará problemas futuros en otros sitios de la tienda.

Yo puedo hacerte un trabajo de limpieza exhaustiva de la base de datos, actualización correcta de la tienda y depuración de los archivos, y optimización completa de la tienda. Si estás interesado puedes ponerte en contacto conmigo por privado y te paso presupuesto.

 

Saludos y espero haberte hecho el apaño.

 

------------------------------------------------------------------------------------------------

 

Si después de haber hecho lo que te digo no se soluciona, la línea correspondiente del error que está pasando es esta:

 

if (request.responseText !== 'undefined' && request.responseText && request.responseText.length) {

                        current_tab = $(request.responseText).filter('.product-tab').attr('id').replace('product-', '');

                    }

 

relacionado con las pestañas de las opciones del producto...¿Tienes algún módulo instalado que haya añadido alguna pestaña extra en las opciones de editar producto?. si es así desactiva el módulo.

Hola Lie Bosch, gracias, pero siguen dando vueltas no se ha solucionado, empezaron a dar vueltas antes de actualizarme, por eso me actualice, y no active ni instale ningún modulo, ademas siguen saliendo errores ahora tengo 17.   

 

[LieBM]

Hola Lie Bosch, gracias, pero siguen dando vueltas no se ha solucionado, empezaron a dar vueltas antes de actualizarme, por eso me actualice, y no active ni instale ningún modulo, ademas siguen saliendo errores ahora tengo 17.   

 

Sin-título-1.jpg

 

Viendo estos detalles que me cuentas y las imágenes y que has actualizado ya dos veces y sigue apareciendo lo mismo.... Tú estás teniendo un problema con tu servidor (con esos errores de código 500) y concretamente con la versión de PHP que utiliza tu servidor. Pídele a tu proveedor de hosting que te cambie de versión de php a una superior (por ejemplo la 5.6) o al menos que te cambie a una versión diferente que la que tienes ahora para hacer las pruebas. En cuanto ocurra, mira a ver que pasa, creo que la solución está ahí.

 

Depende incluso del panel de tu hosting, es posible que tu puedas hacer el cambio de la versión de php en la opción de php que debe de llevar el panel de hosting.

 

Si no se te soluciona con esto último que te digo, ya desde la distancia y sin posibilidad de ver más cosas no puedo ayudarte más. Lo siguiente sería lo que te comenté en el mensaje anterior, meterme yo dentro de tu sistema y empezar a hacer test y ver los log de errores de tu servidor, etc.. para dar con el problema, pero eso ya no puede ser soporte gratuito de foro.

 

Saludos y ya nos cuentas si es esto último que te digo y si lo has podido solucionar.