No puedo seguir e instalar prestashop

[caioeyasmin]

Hola! Tenía mi e-commerce en wix y quiero hacerlo en prestashop. He desconectado mi dominio y enlazado con mi hosting, ambos de Namecheap, he abierto Cpanel, creado base de datos y seguí todas las indicaciones, incluyendo FTP client y, cuando me dice que tengo que abrir mi URL para terminar con la instalación, me aparece el siguiente error: SORRY!

If you are the owner of this website, please contact your hosting provider: [email protected]

It is possible you have reached this page because:

The IP address has changed.

There has been a server misconfiguration.

The site may have moved to a different server.

 

Ya entré en contacto con namecheap y ellos tampoco han conseguido ver el fallo, no consigo saber porque no funciona. 

Alguien podría ayudarme. Tengo urgencia. Muchísimas gracias.

Saludos, 

Yasmin Nunes 

[nadie]

Buenas tardes,

 

¿El dominio suyo es el que figura en su mensaje anterior: "guetto.es"? (Yo acabo de entrar y veo que  esta vacio)

 

Por otro lado, el hosting donde has enlazado el dominio dices que es el mismo o no ¿? (Si no es el mismo, tienes que esperar a que se propagen las dns, pero por lo que dices, parece que es el mismo ¿no? 

 

Si subes al ftp un fichero llamado "Prueba.txt" con el contenido:

 

Prueba

Y accedes al fichero por navegador:

 

tuweb.com/Prueba.txt

¿Se ve el contenido de ese fichero?

[caioeyasmin]

Hola Victor!

 

Si, este es mi dominio y mi hosting. Y no se ve el contenido, o no sé hacerlo. Pode que no lo ha encontrado en este servidor. 

[caioeyasmin]

Acabo de comprobar, si esta vacío, pero porque aun no hay contenido, no!? Tengo que instalar el prestashop antes no!? Es para hacer mi web desde cero,no llevo nada de la que he estado usando hasta ahora, voy hacer el diseño y contenido como si fuera una tienda nueva. 

[nadie]

Acabo de comprobar, si esta vacío, pero porque aun no hay contenido, no!? Tengo que instalar el prestashop antes no!? Es para hacer mi web desde cero,no llevo nada de la que he estado usando hasta ahora, voy hacer el diseño y contenido como si fuera una tienda nueva. 

Si el directorio de los ficheros esta vacio, tendras que subir los ficheros de Prestashop, para que te salte el asistente de instalacion donde te ira pidiendo el nombre de la Base de datos que has creado, etc..

 

Prestashop puedes bajarlo de aqui: https://www.prestashop.com/es/descarga (Te recomiendo por el momento tirar por la 1.6)

 

Por otro lado algunos hosting, tienen un instalador automatico, que te instala todo automatico, sin tener que subir nada, ni siquiera que crear la base de datos en el panel del hosting, etc..