Prestashop no envía correos de confirmación

[Isabella Magdala]

Hola, mi tienda ya no envía correos de ningún tipo a los clientes.

Cuando configuré la tienda todo marchaba perfectamente y cuando alguien hacia una compra le llegaba un correo al cliente y otro a mi, pero hace ya un par de meses que eso ya no ocurre y mis clientes no saben si pagaron correctamente hasta que yo les escribo desde una cuenta de correo externa a prestashop.

He mirado foros y otros lugares antes de escribir y algunas personas encontraban solución a esto de diferentes maneras, pero a cada cual mas complicada en las explicaciones. El caso es que a esas personas nunca les funcionó, pero a mi si y después de un tiempo dejó de hacerlo.

No puedo enviarme tampoco un correo de prueba etc.

Los clientes si pueden escribirme en el formulario de contacto pero mi respuesta no sale aunque no avisa de ello.

Gracias por aportar soluciones.

Versión 1.6

Adjunto una foto en pdf

Captura de pantalla 2017-03-13 a las 23.15.13.png.pdf

[Isabella Magdala]

Hola, mi tienda ya no envía correos de ningún tipo a los clientes.

Cuando configuré la tienda todo marchaba perfectamente y cuando alguien hacia una compra le llegaba un correo al cliente y otro a mi, pero hace ya un par de meses que eso ya no ocurre y mis clientes no saben si pagaron correctamente hasta que yo les escribo desde una cuenta de correo externa a prestashop.

He mirado foros y otros lugares antes de escribir y algunas personas encontraban solución a esto de diferentes maneras, pero a cada cual mas complicada en las explicaciones. El caso es que a esas personas nunca les funcionó, pero a mi si y después de un tiempo dejó de hacerlo.

No puedo enviarme tampoco un correo de prueba etc.

Los clientes si pueden escribirme en el formulario de contacto pero mi respuesta no sale aunque no avisa de ello.

Gracias por aportar soluciones.

Versión 1.6

Adjunto una foto en pdf