Plus de comptes clients ni de commandes possibles....

[JMétéorite]

Bonjour à tous !

 

 

 

Je me permet de poster sur ce forum pour la première fois, car j'ai besoin d'aide. Malgré mes recherches (sur ce forum), mes lectures (aides et manuels), et essais multiples, je suis toujours bloquée.

 

Voici mon problème : après avoir installé un nouveau thème (Vitis, sur Prestashop Addons), pour ma boutique, tout va bien (hormis quelques bugs et hésitations mineures que le développeur m'a aidé à régler), jusqu'à ce que je teste le processus de commande : 

 

 

- Il est possible de mettre un produit dans le panier en naviguant sur le site ;

- Il est impossible de se connecter / créer un compte client (le clic charge sur une page blanche, avec pour url : http://www.meteorites-et-bijoux.com/order ;

 

Avant de changer le thème, il était possible de faire ce processus. Le développeur soutien que cela ne vient pas d'eux.

 

J'ai essayé de modifier la partie SEO / URL de la boutique, vérifier plein de paramètres.... mais cela n'a pas marché.

 

Voici quelques précisions :

 

 

Version de PS : 6.1.6.1
URL du site concerné : http://www.meteorites-et-bijoux.com
Thème (défaut/perso) : Vitis
Code (original/modifié) : ?
Hébergement : OVH
Version de PHP : ?
Version de MySQL : MySQL 5.5 
Navigateur(s) concerné(s) : Safari / CHrome, et les autres je suppose. (Sur Chrome, il y a une "Http Error 500")

 

Je précise que je suis débutante, et que j'apprends sur le tas. Je ne suis pas encore à l'aise dès le moment où on doit rentrer dans tout ce qui est CSS, etc....

 

Je le précise car j'ai lu plusieurs fois qu'il fallait changer ce ficher : authentification.tpl dans le thème. Mais où trouver cela, et comment faire ?...

 

Bref, je suis un peu perdue !

 

Voici le site en question : http://www.meteorites-et-bijoux.com

 

Merci d'avance  pour votre aide !

 

 

Justine

Edited March 7, 2017 by JMétéorite (see edit history)

[JMétéorite]

Bonjour,

 

Je sais que cela est un peu tôt pour attendre une réponse, mais vraiment personne n'a d'idées.... ? 

 

J'en suis à un point où je me demande s'il est possible de faire intervenir quelqu'un d'extérieur (technicien prestashop ou autre) pour m'aider, car là je ne sais vraiment pas où regarder.

 

 

Bonne journée,

 

Justine

[PixGeek]

Si vous n'aviez aucun problème avec le thème de base, et après l'installation du nouveau thème tout foire, beh c'est évident que cela vient du thème !