Der Kunde erhält keine Bestätigung?!

[Foqqx]

Bei unserem Shop www.kornfalt.com erhalten unsere Kunden weder Versandbestätigungen noch Mails wenn Passwörter zurückgesetzt werden müssen etc.

 

Da wir den Shop übernommen haben, ist die Lösung des Problems für uns gerade ziemlich schwierig.

Könnte uns da jemand helfen, wie wir das Einstellen können?

 

Also wir haben die Vorlagen unter Lokalisierung / Übersetzungen.

 

Findet man nirgendwo das der Kunde überhaupt Mails erhält?

Unter dem Reiter Bestellungen / Status haben wir ja auch die hinterlegten Einstellungen vorgenommen..

Wir wissen aktuell nicht weiter..

EDIT:

Bei einer manuellen Bestellung bekommen wir übrigens eine Bestellbestätigung..

 

EDIT 2:

Kann es sein, das es Probleme mit der Zustellung bei kostenfreien Mail Accounts zusammenhängt?
Sprich das diese keine Mails erhalten?


Presta Shop Version ist die 1.6.1.6

 

MFG

René

Edited February 27, 2017 by Foqqx (see edit history)

[Netagent]

Wenn ich die IP von Eurer Webseite mal in den Blacklists prüfe, dann komme ich auf 8 von insgesamt 228 möglichen Einträgen. Also ist die IP des Servers 8x in diversen Blacklists vertreten. D.h. dass von dieser IP Spam versendet wird oder in der Vergangenheit mal versendet wurde.

Muss jetzt nicht der Grund für Dein Problem sein - könnte aber unter anderem, weil halt viele Freemailer diese Blacklists einsetzen.

Bekommst Du denn (alle) Emails, wenn Du dich selbst als Kunde mal anmeldest und testest?

[Foqqx]

Aktuell bekommen wir nur Mail von einem Hoster, wo wir auch Geld für bezahlen.

 

Web und Gmx jeweils Freemail ist nicht zustellbar..

 

Das mit den Blacklists kann sein, weiß ich aktuell aber nichts von.

EDIT:

Das mit den Blacklists könnte aber auch zum Thema passen, wir bekommen desöfteren folgende Mails, hier mal ein Beispiel:
 

This is the mail system at host vps287848.ovh.net.

I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It's attached below.

For further assistance, please send mail to postmaster.

If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.

The mail system

(Kunden Mail) host mx-ha03.web.de[212.227.15.17] refused to talk to me:
554-web.de (mxweb008) Nemesis ESMTP Service not available 554-No SMTP
service 554-Bad DNS PTR resource record. 554 For explanation visit
http://postmaster.web.de/error-messages?ip=91.134.242.230&c=rdns

 

 

 

Reporting-MTA: dns; vps287848.ovh.net
X-Postfix-Queue-ID: 4FDC221084
X-Postfix-Sender: rfc822; [email protected]
Arrival-Date: Sat, 18 Feb 2017 12:18:40 +0100 (CET)

Final-Recipient: rfc822; (Kunden Mail)
Action: failed
Status: 4.0.0
Remote-MTA: dns; mx-ha03.web.de
Diagnostic-Code: smtp; 554-web.de (mxweb008) Nemesis ESMTP Service not
available 554-No SMTP service 554-Bad DNS PTR resource record. 554 For
explanation visit
http://postmaster.web.de/error-messages?ip=91.134.242.230&c=rdns

 

 

 

Return-Path: <[email protected]>
Received: by vps287848.ovh.net (Postfix, from userid 10000)
    id 4FDC221084; Sat, 18 Feb 2017 12:18:40 +0100 (CET)
To: Oliver Buck (Kunden Mail)
Subject: [Kornfalt] =?utf-8?Q?Best=C3=A4tigung?= der Bestellung
X-PHP-Originating-Script: 10000:SimpleMailInvoker.php
Message-ID: <[email protected]>
Date: Sat, 18 Feb 2017 11:18:40 +0000
From: Kornfalt <[email protected]>
Reply-To: [email protected]
MIME-Version: 1.0
Content-Type: multipart/mixed;
boundary="_=_swift_v4_1487416720_93b8988344b64fb98c49dc62c1655e37_=_"

Bei (Kunden Mail) habe ich die Mails der Kunden gelöscht.

Edited February 27, 2017 by Foqqx (see edit history)

[Claudiocool]

Hier sind ein paar grundlegende DNS-Einstellungen des Mailers nicht gesetzt.

 

Die wären z.B. der spf1, dann der default Domainkey und der dmark

Frag mal deinen Hoster (Strato, nicht wahr....) danach.

 

Lass die Dinger setzen (eventuell kannst du es auch im Admin deines Pakets z.B. in Plesk selber machen), dann sollten auch die Mails ankommen. In der Mailmeldung bei dir steht auch, daß der Server keinen reverse-DNS-Eintrag hat.

 

Das alles sind so Sachen, die bei vielen Mailservern nicht gerade Willkommensgefühle auslösen.

Edited February 28, 2017 by Claudiocool (see edit history)