Hosting - alternativ til UnoEuro

[Prestafan1234]

Meebox er solgt til Zitcom og bliver til UnoEuro https://meebox.net/da/blog/meebox-bliver-til-unoeuro/

 

Jeg synes, det er trist, for jeg har været glad for Meebox og ikke mindst deres Cpanel som giver utallige muligheder for at lave ting selv (f.eks. hurtig flytning af filer i Filemanager). Min shop - og sikkert rigtig mange af mine kunders shops kommer ikke til at være hostet hos UnoEuro. Deres egenudviklede kontrolpanel er efter min mening håbløst at arbejde i.

 

Er der nogen, der kender til at godt alternativ som matcher Meebox evt. udenlandsk?

[nsordk]

Jeg vil lige benytte lejligheden til at sige Unoeuro er et godt webhotel, men vil man have cpanel så er contabo.com et godt alternativ, også på prisen.

[Guest]

Det var sgu da en trist nyhed - undskyld bandeordet.

 

Jeg kører Premium Ultimate hos Meebox med 400% CPU.

Det bedste Unoeuro kan tilbyde er Pro Suite med 200% CPU.

 

Må se hvordan det går.

[Prestawise]

Rigtig trist nyhed.. Er bestemt heller ikke fan af Unoeuro, men har luret lidt på https://azehosting.net/ på det seneste og det ser spændende ud og umiddelbart kun gode erfaringer med dem

[olekristoffersen]

Rigtig trist nyhed.. Er bestemt heller ikke fan af Unoeuro, men har luret lidt på https://azehosting.net/ på det seneste og det ser spændende ud og umiddelbart kun gode erfaringer med dem

Jeg vil endelig ikke virke negativ eller tale andre webhoteludbydere ned, men jeg synes at det er relevant og vigtigt, at jeg poster min erfaring med dem.

Jeg testede sidste måned AzeHostings responstid og oppetid: https://www.webhotelmatch.dk/anmeldelse/azehosting/

Hjemmesiden kører en standard WordPress installation med dummy content.

Efter jeg postede anmeldelsen gik webhotellet ned utallige gange.

edit: Responstiden er nu heller ikke noget at råbe hurra for.

 

Edited January 19, 2017 by olekristoffersen (see edit history)

[Prestafan1234]

Tak for input. Det beviser jo bare, at det er noget bøvl at finde en stabil og god host:-( Jeg har kigget på Prestashops partnere og umiddelbart kunne det være man skulle se lidt mere på https://www.a2hosting.com/developer-friendly-hosting. Nogen der har erfaring med dem?

[Guest]

Umiddelbart nej. Jeg er ikke meget for at lægge mine shops uden for Danmark.

 

Så det er ikke en option for mig.

[elund]

Ja, da DomainDirect fornylig blev solgt til Surftown, benyttede jeg lejligheden til at skifte til Hosting4real, og det har jeg ikke fortrudt.

 

Det var en smertefri flytning af webshop samt hurtig, personlig og ikke mindst kompetent support fra Lucas.

[Prestafan1234]

Ja, da DomainDirect fornylig blev solgt til Surftown, benyttede jeg lejligheden til at skifte til Hosting4real, og det har jeg ikke fortrudt.

 

Det var en smertefri flytning af webshop samt hurtig, personlig og ikke mindst kompetent support fra Lucas.

 

Hej Elund

Jeg kender godt Hosting4real da jeg har en kunde, der bruger dem. Jeg har også fået superfin service. Jeg overvejede at skifte til dem, men bakkede ud, da det gik op for mig, at Lucas tilsyneladende driver firmaet som enkeltmandsfirma. Jeg ved godt, at han backup osv. men hvis - undskyld mig - lokummet brænder og jeg anbefaler 30-40 kunder at flytte - så kan jeg være bekymret for, hvordan en krise vil blive håndteret, hvis al driften ligger hos én mand.

[Hosting4Real]

Hej Elund

Jeg kender godt Hosting4real da jeg har en kunde, der bruger dem. Jeg har også fået superfin service. Jeg overvejede at skifte til dem, men bakkede ud, da det gik op for mig, at Lucas tilsyneladende driver firmaet som enkeltmandsfirma. Jeg ved godt, at han backup osv. men hvis - undskyld mig - lokummet brænder og jeg anbefaler 30-40 kunder at flytte - så kan jeg være bekymret for, hvordan en krise vil blive håndteret, hvis al driften ligger hos én mand.

 

Dav,

 

Lucas her.

Det er korrekt at virksomheden er en enkeltmandsvirksomhed, men det betyder ikke at der kun er én mand omkring arbejdet.

Den daglige drift står jeg for, fordi jeg har tiden og lysten til det - men der er flere folk inde over virksomheden - du ser dem til tider svare på support beskeder, eller løse tekniske problemer.

 

Du vil se mig 80% af tiden når der bliver henvendt til support - 100% korrekt, men skulle jeg blive kørt ned af en bus en dag (eller falde ud af et fly) - så er der andre folk der både lovmæssigt har retten til at overtage driften af virksomheden, samt erfaringen til netop at drive det hosting miljø der bliver gjort.

 

Jeg kan godt se at udefra kan det ses med en risiko at det er en enkelt mand der står med den daglige drift - helt korrekt.

 

Nu er det en mindre virksomhed (som du kan se på vores forside har vi nuværende 272 aktive webhoteller) - vi skal alle vokse før vi realistisk set kan udvide med folk på fuld tid.

Når det er sagt - selvom vi er en mindre virksomhed har vi både kommuner, samt virksomheder der har flere millioner i omsætning hver måned.

 

De formår at sætte troen til os - og jeg kan garantere dig, at selv hvis jeg ikke skulle være her mere en dag (heldigvis er der ikke mange busser omkring ) - så bliver der ihvertfald sørget for at kunderne ikke bare vil blive efterladt. - Folk vil enten have muligheden for at have en god periode til at flytte deres data, det vil blive drevet videre, eller en anden udbyder vil kunne overtage alle kunder og drive det videre.

 

Jeg har nu selv stået i siturationen hvor at en virksomhed pludselig forsvandt (de var godt nok flere mennesker), og jeg kan huske hvor nedern det var hvor man stod uden adgang til noget.

 

Af samme grund, har jeg personligt gjort alt hvad der står ved min magt at sikre det ikke sker mod andre. Af samme grund har jeg folk som har myndigheden til at overtage ting og drive det videre.

 

Forsat god dag! :-)

 

Venlig Hilsen

Lucas Rolff

[Prestafan1234]

Hej Lucas

Fedt, du skriver her i tråden - og gør klart, at der er taget hånd om det praktiske, hvis der skulle ske noget. Det er betryggende. For som nævnt; jeg har været lige på vippen til at skifte da Meebox i en periode kørte elendigt. Nu står jeg bare i den situation, at jeg nok kommer med en del nye kunder og så er det bare supervigtigt, at jeg ikke får valgt forkert og dermed får anbefalet noget skidt til mine kunder (for vi kan nok regne ud, hvem der får balladen).

 

Jeg kontakter dig lige på mail, for jeg har nogle supplerende spørgsmål - hvis det er ok?

[Hosting4Real]

Det kan du sagtens :-)

[Helle-e]

Hej Lucas

Fedt, du skriver her i tråden - og gør klart, at der er taget hånd om det praktiske, hvis der skulle ske noget. Det er betryggende. For som nævnt; jeg har været lige på vippen til at skifte da Meebox i en periode kørte elendigt. Nu står jeg bare i den situation, at jeg nok kommer med en del nye kunder og så er det bare supervigtigt, at jeg ikke får valgt forkert og dermed får anbefalet noget skidt til mine kunder (for vi kan nok regne ud, hvem der får balladen).

 

Jeg kontakter dig lige på mail, for jeg har nogle supplerende spørgsmål - hvis det er ok?

 

Må man spørge, hvilken løsning du er endt op med at vælge?

[Prestafan1234]

Ja, det må.du bestemt. Jeg har valgt chosting.dk og så snart jeg er 100% tilfreds laver jeg et blogindlæg på min side.

 

Jeg er dog nok 99% tilfreds lige nu selvom hastigheden ikke er ok endnu (skal flyttes til et Pro hotel nok i morgen).

 

Men support har været/er supergod.

 

Jeg melder tilbage her, om pro-hotel er rette vej frem som alternativ til div. andre løsninger jeg kender til.

[Guest]

Hej Ann,

jeg er endnu ikke flyttet. Valgte i første omgang at se tiden an.

 

Med med dit indlæg i denne tråd og et indlæg på Trustpilot, begynder jeg at få kolde fødder.

Jeg har ikke råd til flere dages nedetid på frøbutikkerne, hvor det i øjeblikket er højsæson.

 

Har så kikket på chosting, og det ser interessant ud. Overvejer at skynde mig væk fra Meebox inden det går galt.

 

Hvordan er dine erfaringer med et pro-hotel? Umiddelbart synes jeg at dine sider virker lidt langsomme.

Edited April 5, 2017 by Guest (see edit history)

[Prestafan1234]

Hej Per

Hastigheden har ikke været helt optimal de sidste par uger. Der har været problemer med hardwaren på en af deres servere og der har været en del nedetid. Det er selvfølgelig ikke godt. Pt. er de første af mine kunder flyttet til en ny server som ser ud til at performe en hel del bedre, og jeg afventer, at min shop bliver flyttet.

 

Når det er sagt, så husker jeg også tilbage til Meebox, hvor det samme også er sket flere gange i de 5-6 år jeg brugte dem. Så ingen er fejlfri.

 

chosting er supergode til at informere undervejs, noget jeg sætter stor pris på, da mine kunder ofte sender SMS og mail til mig, når noget er nede (og jeg kan jo ikke gøre noget). Så alt i alt er jeg stadig tilfreds og har stadig ikke fundet andre, jeg synes kan tilbyde det samme.

[Guest]

Hej Ann,

tak for dit svar.

Du anbefaler chosting, men jeg blev lidt bekymret over svartiderne på dine egne sider.

Det er der en forklaring på, som tilsyneladende er løst. Dine sider kører perfekt nu.

 

Så jeg er ikke i tvivl om, at det er chosting jeg skal over på, inden Meebox flytter mig.

 

Jeg skal bare finde et tidspunkt, hvor der ikke er så meget run på mine sider. Frøbutikkerne har højsæson lige nu. 

 

Hvad er din erfaring med nedetid at flytte fra Meebox til chohosting med hensyn til nedetid?

 

Jeg har før skiftet webserver med en nedetid på 6 timer. Det kan jeg godt acceptere.

 

Og ja... Meebox har også haft dårlige perioder. Så ingen er fejlfrie.

Men at blive tvunget over på unoeure, som jeg ALDRIG ALDRIG ville have valgt selv, og læser om de problemer der er med flytning, og hvad man får, så så er jeg stadig overbevist om, at jeg skal flygte så hurtigt som mulligt. 

[Hosting4Real]

 

Hvad er din erfaring med nedetid at flytte fra Meebox til chohosting med hensyn til nedetid?

 

Jeg har før skiftet webserver med en nedetid på 6 timer. Det kan jeg godt acceptere.

 

Du burde gerne kunne spørge chosting om at flytte dine ting, de burde kunne gøre det med mindre end 5 minutters nedetid (tiden det tager at dumpe databasen -> flyt -> importer -> Ændre DNS samt ændre konfigurationen for Prestashop på den gamle server til at tage brug af den nye database.

 

Det gør, at selv hvis DNS tager en million år at skifte (som den gør for nogle internet udbydere så som Stofa), så vil siden stadig virke, og sende ordre til den korrekte database.

[Guest]

Nu handler det jo ikke kun om databasen...

Filerne skal jo også flyttes. Den gamle server eksisterer jo ikke efter en flytning (= OPSAGT).

Du vil vel ikke have at jeg har filerne på Meebox og databasen på chosting? Sådan læser jeg dit indlæg.

Jeg har tidligere gjort det manuelt ved at downlode / uploade filer og exportere / importere databasen selv.

Men jeg vil da tage kontakt til chosting ang dette.

Men jeg vil fortsat gerne høre Ann's erfaringer ang. dette.

[Hosting4Real]

Nu handler det jo ikke kun om databasen...

Filerne skal jo også flyttes. Den gamle server eksisterer jo ikke efter en flytning (= OPSAGT).

Du vil vel ikke have at jeg har filerne på Meebox og databasen på chosting? Sådan læser jeg dit indlæg.

Jeg har tidligere gjort det manuelt ved at downlode / uploade filer og exportere / importere databasen selv.

Men jeg vil da tage kontakt til chosting ang dette.

Men jeg vil fortsat gerne høre Ann's erfaringer ang. dette.

 

Grunden til jeg sagde du skulle kontakte cHosting, er fordi de netop burde kunne lave en flytning hvor du ikke skal røre en finger selv, men lad mig forklare:

 

1: cHosting opretter webhotel på deres servere

2: De nedsætter TTL for domænet til 10-60 sekunder

3: De flytter filerne (hjemmeside + emails) over på webhotellet, samt en kopi af databasen

4: Tester om siden virker på deres servere (de kan teste det uden at skulle røre dit domæne)

5: Virker det laver de endnu en database dump, flytter den over, gendanner

6: De skifter DNS for domænet til at pege på deres servere

7: De ændre config/settings.inc.php på Meebox' servere til at bruge databasen hos cHosting

  7.1: Dette gøres kun fordi at nogle internet udbydere ikke opfylder den defineret TTL man sætter på domænet, men der er en længere teknisk forklaring på dette

8: De laver en redelegering af domænet hos DK-Hostmaster til deres navneservere

  8.1: Du acceptere denne redelegering

  8.2: Navneserver opdateringen tager nu X antal timer, men påvirker ikke din side, da Meebox' navneservere allerede er sat til at pege på den rigtige server.

 

Men jeg vil fortsat gerne høre Ann's erfaringer ang. dette.

 

Selvfølgelig :-) Men nu har vi flyttet ufattelig mange Prestashop sider (og andre systemer) med samme metode, med meget få minutters nedetid 

 

Processen ovenfor, er en som hosting udbyderen nemt kan foretage sig, især hvis de er en service-minded virksomhed (de mindre, eller dem hvor du betaler en smule mere). At flytte hjemmesider er nærmest en daglig process for næsten alle hosting udbydere - af samme grund fandt jeg ikke grunden til at forklare processen, da folk oftest egentligt bare vil have flytningen bliver gjort så den skaber mindst mulige problemer.

 

Udover det, så er databasen faktisk det eneste problematiske at flytte for hjemmesider, det er det eneste der generelt set er svært at synkronisere - filer osv. er meget nemt :-)

Edited April 9, 2017 by Hosting4Real (see edit history)

[elund]

Hej Pertho

 

Jeg kan bekræfte, at der ikke børe være mere end 5 min's. nedetid ved skift at host.

Flyttede min shop fra DomainDirect til Hosting4Real uden at jeg behøvede at røre en finger, og det virkede efter 5 min. igen.

 

Surftown (cHosting er med garanti meget bedre) overtog DomainDirect, men de ville ikke have kunnet klare opgaven så smertefrit.

De flyttede nemlig mit domæne på trods af, at jeg allerede var flyttet, og det var ikke kommet til at virke, sådan som de gjorde det.

Så derfor bør en nedetid på f.eks. 6 timer ikke være nødvendigt, selvom jeg også ville kunne have levet med det.

 

Du kan evt. checke svartiderne på www.prospeed.dk (de er noget hurtigere, end de var hos DomainDirect), og se om de lever op til dine krav.

[Prestafan1234]

Jeg har svaret Pertho i en privat besked, fordi der lige var nogle andre ting... Men kort sagt så kan man ikke flytte filer fra Meebox automatisk, da de ikke tillader flytning via cPanel. Så jeg gør det manuelt og shoppen er nede, mens DNS slår igennem (det er korrekt, at man kan sætte TTL til f.eks. 10 min. Men der er ingen garanti for, at det slår igennem alle steder før efter 24 timer). Så shoppen er potentielt nede - nogle steder - i op til 24 timer. Men ofte virker det overalt efter maks. en time. Og jeg er slet ikke ude i databasesynkronisering.

 

En shop skal være lukket idet man flytter den. Punktum. Flytter man den, mens man peger DNS osv. så risikerer man (specielt i shops med mange ordrer på en dag), at kunder placerer en ordre i en shop, der 2 min. senere peger på ny database på ny server, som er lig med, at ordren ikke er i databasen.

[Prestafan1234]

Du burde gerne kunne spørge chosting om at flytte dine ting, de burde kunne gøre det med mindre end 5 minutters nedetid (tiden det tager at dumpe databasen -> flyt -> importer -> Ændre DNS samt ændre konfigurationen for Prestashop på den gamle server til at tage brug af den nye database.

 

Det gør, at selv hvis DNS tager en million år at skifte (som den gør for nogle internet udbydere så som Stofa), så vil siden stadig virke, og sende ordre til den korrekte database.

Ser lige dit svar nu. Det er også en god måde at løse det på og undgå tab af data. Desværre er det vist ikke den gængse fremgangsmåde, når data flyttes (ser jeg hos andre webhoteller).

[Hosting4Real]

At webhoteller ikke ved meget om datamigrering er jo bare en skam - men det kan man vel ikke gøre noget ved.

 

 

 

Men kort sagt så kan man ikke flytte filer fra Meebox automatisk, da de ikke tillader flytning via cPanel

 

Den automatiske flytning indbygget i cPanel er ikke optimal anyways - slet ikke med de rettigheder som kunderne har.

Nu er cPanel til cPanel flytninger generelt set nemme - *alt* kan 'scriptes' til at virke 100% - mellem andre udbydere kan det være mere problematisk - af samme grund bruges metoden jeg nævnte tidligere mange steder - og er en meget normal måde at migrere større mængder data hvis man har begrænset rettigheder.

[Målningar]

Er der nogle, der har adgang til en mere udtømmende liste og danske webhoteller? Så man kan sammenligne hastigheder, priser etc.

[Hosting4Real]

Er der nogle, der har adgang til en mere udtømmende liste og danske webhoteller? Så man kan sammenligne hastigheder, priser etc.

 

Det er svært at give en konkret liste som er realistisk og objektiv.

Alle lister der findes er generelt affiliate, dem som betaler en god affiliate får oftest en lidt bedre score end de måske burde have, og dem der ikke tilbyder affiliate aftaler er oftest ikke på listen.

 

Ifølge kategorien "Webhosting" på TrustPilot, er der 100 virksomheder som er i den kategori, så hvis man skal lave en udtømmende liste vil man som minimum skulle de virksomheder som primært fokusere på netop webhosting.

 

Når du så har fundet listen af webhoteller du vil sammenligne, hvordan vil du faktisk sammenligne dem? Der er ufattelig mange ting som alle vi mennesker tænker forskelligt (heldigvis), så hvad du mener er god support, er måske ikke hvad fru hansen mener er god support.

 

Så at skrive en anmeldelse om at: "X udbyder, har utrolig god support" - så er det den oplevelse som anmelderen har fået af virksomheden, og måske ikke den som kunder generelt har om den samme virksomhed - eller omvendt, at anmelderen mener at supporten er dybt ubrugeligt, men for 95% af alle andre kunder er supporten helt fin og måske over forventning.

 

At bedømme en hosting udbyder (faktisk enhver service virksomhed) er ikke noget man sætter sig ned og tænker: "Fint nok, vi tester hver udbyder i 1 uge".

Du vil få et konkret billed af en service virksomhed over en årrække, fordi du netop skal se hvordan virksomheden håndtere forskellige ting der sker igennem tiden: hacker sager, abuse complaints, generel support over tid, i forskellige scenarier, når de begynder at opleve vokseværk og lign.

 

Samtidig med det kan du ikke bedømme en hosting virksomhed på hastighed, en udbyder kan få din side til at loade nok så hurtigt, men hvis de ikke kan håndtere en større mængde trafik som du måske får en dag, så er din hurtige side ligegyldigt.

 

En ting som er vigtigere end hastighed, er om udbyderen kan levere en skalerbar løsning - kan de følge med dig til tops, sørge for din side kører også den dag den får meget trafik.

 

Netop hastighed mod skalerbarhed er et utroligt følsomt emne - der findes nogle udbydere i danmark som har ekstremt hurtige servere - men får din side en smule trafik går den ned.

 

Man skal finde en balance, og som kunde skal man føle selv om en virksomhed passer eller ej.

 

En udbyder kan være nok så god, men nogle folk kan stadig hade dem, fordi de netop måske ikke 'clicker' så godt med de specifikke mennesker - og det er helt i orden - der findes ikke én service udbyder i den her verden, der kan tilfredsstille alle mennesker.

 

Så grunden til der aldrig er blevet lavet en guide til det bedste webhotel, er fordi det er utrolig tidskrævende, fordi du netop vil skulle teste en hel masse ting, og over en lang periode.

 

Der findes udbydere som er fantastiske, indtil den dag der sker en fejl - så indser man hvorfor at man måske skulle have valgt en anden (som man også kan tage fejl ved).

 

Så fint du vil have en liste - der findes mange af dem, men tag alle sammen med et gran salt - og derimod find ud af hvad specifikke behov du som kunde har, og led efter en udbyder som ser ud til at kunne leve op til det du ønsker, og vigtigere af alt, nogen du clicker godt sammen med.

[Målningar]

Hej Hosting4real

 

Tak for svaret.

 

Ja, når jeg googler oversigt over webhottel bærer det tydelig præg af, at det er affiliate-sider, der kommer op. Og disse har kun ganske få webhoteller med i deres sammenligning.

 

Jeg prøver via Trustpilot

[Give Stål og Jern]

Hej

 

Jeg valgt at se hvad der skete når siden blev flyttet til unoeuro. Nu er siden flyttet men siden er nede. "Link to database cannot be established: SQLSTATE[HY000] [2002] No such file or directory".

 

Jeg går ud fra at det skyldes at de sqlprofiler der var oprettet ved meebox ikke blev flyttet og at sql host er ændret.

 

Nogen der har ideer til løsninger, der ikke involvere at starte forfra?

[Guest]

Du skal ind i config/settings_inc.php.

 

Her er database adgangene.

 

Det dem til det du har fået fra Unoeuro.

 

PS. Det problem oplevede jeg ikke ved mine flyt.

 

Tilføjelse. Har du kikket i databasen om der er tabeller der? Afhængig af ps version skal der være omkring 250 tabeller.

Edited May 23, 2017 by Guest (see edit history)

[presta-dyr]

Det virkede heller ikke, da mine webshops blev flyttet fra Meebox til UnoEuro. Jeg brokkede mig så til UnoEuro og de fiksede det. Det gav nogle timers nedetid, men det kom trods alt til at virke.

 

 

/Kjeld

[Give Stål og Jern]

@presta-dyr: de har åbenbart fået erfaring med at rette - 56min.

@pertho: 286 tabeller og fil så ud til at være rigtig. Ved ikke om det skyldes at jeg udover domæne også har registret domænet stavet med å. Det ser ud som om de har delt sitet, med sql et domæne og php/html på det andet. 

[Prestafan1234]

Har du kontaktet UnoEuro? Det er jo deres ansvar, at det virker, når de flytter shoppen. Men jeg har som sagt oplevet det på mange af mine kunders shops, at de roder rundt i det (og det er totalt uacceptabelt).

[Give Stål og Jern]

@Prestafan1234 Som jeg fik skrevet 4min før dit svar. Så tog det under en time fra min support ticket blev sendt til det var rettet og ikke nogle timer som for presta-dyr.

[Prestafan1234]

Sorry det så jeg ikke.

[Linkbuilding-]

Jeg var også meget nervøs da mine Meebox-domæner blev flyttet over til Unoeruo, men har dog heldigvis ingen problemer haft endnu.

 

Eneste irriterende punkt for mig, er at skal jeg have lets encrypt på mine domæner kræver det et selvstændigt webhotel.

[presta-dyr]

Så bliver det farvel til UnoEuro for mit vedkommende. Jeg kører en multistore med 3 domæner (som så deler filer). Jeg har brug for at kunne sende/modtage e-mail på hvert af domænerne. Den løsning kan UnoEuro ganske enkelt ikke levere. Jeg opdagede (alt for sent), at de bare havde kopieret mine filer ud til 3 separate webhoteller. Så nu prøver jeg med cHosting. Hosting4Real kan jeg ikke bruge, efter at jeg har mødt deres arrogance.

 

 

/Kjeld

[Guest]

Samme her. Lav de 2 domæner om til ti tilføjede domæner. Opret relevante mail adresdrt på dey domæne. Og lade hoved domænet sende de mails ud.

Det gør jeg selv.

[Prestafan1234]

Pertho jeg forstår ikke, hvad du skriver :-) Men kan kun give Kjeld ret både hvad angår det meget mystiske setup UnoEuro konverterer til og Hosting4real.

 

Hvad angår Hosting4Real, så havde jeg samme oplevelse. Jeg ville ringe og høre om teknisk setup, inden jeg gik ud og anbefalede alle mine kunder at flytte til dem. Det ville Lucas ikke, da der ikke var noget specielt i, at jeg kom med en del kunder, så jeg kunne bare sende en mail.

 

Så derfor faldt mit valg på cHosting - og jeg er nødt til at rose dem for supergod service og omstillingsvillighed. Uanset hvad jeg er stødt på af fejl, hvad enten det er for meget trafik og begrænsninger, nedbrud eller tekniske udfordringer indtil nu, så bliver det løst prompte.

[Hosting4Real]

Hvad angår Hosting4Real, så havde jeg samme oplevelse. Jeg ville ringe og høre om teknisk setup, inden jeg gik ud og anbefalede alle mine kunder at flytte til dem. Det ville Lucas ikke, da der ikke var noget specielt i, at jeg kom med en del kunder, så jeg kunne bare sende en mail.

 

Om du kommer med 1 eller 500 kunder ændre ikke på hvor meget du betaler per webhotel og det ændre heller ikke på hvad service du får om så du henviser 100 kunder.

 

Du, ligesom alle andre vil få den præcis samme service hvad angår support, alle kunder er vigtige kunder. Vi har en politik om at der ikke tilbydes telefon support, uanset om du hedder hans, kurt, katrine, er en privat blog med 1 billed, eller en virksomhed der omsætter for 100+ millioner årligt - sager bliver behandlet med samme prioritet, og folk behandles ens, hvis de bruger den samme løsning.

 

Har du en "custom" løsning hos os, så kan en del af den aftale være telefon support - men såfremt sådan en løsning skulle laves ville denne løsning blive strikket sammen på sådan en måde at alt er skriftligt.

 

Så nej, det er ikke specielt for os som virksomhed at du bringer en del kunder - du vil ikke få særbehandling fordi du mener at dette er "specielt".

 

Generelt set siger vi egentligt nej til mange kunder, fordi at vi netop vil have en god kemi - det gavner nemlig både os, men også kunden.

 

Ting dokumenteres skriftligt, også når vi snakker omkring vores infrastruktur - at du vælger ikke at ville stille dine tekniske spørgsmål omkring setup i en email - det er egentligt helt op til dig - og det er fint med os.

 

Vi har vores grunde til netop at holde ting skriftligt - det var en af de ting du ikke kunne lide, og det gør du ikke passer ind som kunde i vores virksomhed, og vil nok være bedre ved en hvor du netop kan ringe til dem og få svar på dine tekniske spørgsmål.

 

At du ikke passer ind som kunde i den service vi levere, er jo ikke vores problem, og gør os ikke til en dårlig udbyder - det gør os bare til en udbyder der ikke lever op til de behov som du stiller person - og der er vi alle heldigvis så forskellige.

 

Vi har heldigvis mange andre tilfredse kunder, også folk som har hevet en del kunder over i både dette, men også andre sammenhæng, og de er egentligt helt tilfreds.

 

Men det er godt du har fundet cHosting som opfylder dine behov - og det er jo det vigtigste af alt.

[Prestafan1234]

Det var godt nok et langt svar. Specielt når det er et område I ikke gør noget i og som I derfor ikke behandler anderledes end alle andre kundehenvendelser. Ironi kan forekomme, når du gør så meget ud af at fremhæve, alt alle behandles ens. Jeg har aldrig nogensinde sagt, at jeg ikke vil indgå skriftlige aftaler. Men jeg ville have uddybende svar mundtligt, inden jeg overhovedet ville overveje jer som mulig leverandør. Det er vist meget naturligt, at man snakker personligt med en der skal levere ydelser. Jeg snakker med alle mine PreataShop kunder før jeg laver noget...

 

Den service havde I ikke. Derfor blev I udelukket.

[Hosting4Real]

Det var godt nok et langt svar. Specielt når det er et område I ikke gør noget i og som I derfor ikke behandler anderledes end alle andre kundehenvendelser. Ironi kan forekomme, når du gør så meget ud af at fremhæve, alt alle behandles ens. Jeg har aldrig nogensinde sagt, at jeg ikke vil indgå skriftlige aftaler. Men jeg ville have uddybende svar mundtligt, inden jeg overhovedet ville overveje jer som mulig leverandør. Det er vist meget naturligt, at man snakker personligt med en der skal levere ydelser. Jeg snakker med alle mine PreataShop kunder før jeg laver noget...

 

Den service havde I ikke. Derfor blev I udelukket.

"ironi kan forekomme"

 

Hvad gør vi ikke i?

 

Vi argumentere for vores produkter, og den måde vi driver virksomhed på, det er der intet galt i, og vi giver lange svar til folk mange steder på internettet.

 

Nu nævnte jeg ikke decideret skriftlige aftaler - men derimod at vi vi dokumentere alt skriftligt, netop fordi vi kan bruge det til reference, det gælder både spørgsmål til salg, teknisk support, svar på generelle (ikke hosting) relateret spørgsmål, selv ting der kommer ind via Twitter og Facebook bliver arkiveret i vores system helt automatisk.

 

Du ville få et mere uddybende svar på en email, et svar som du og vi senere ville kunne henvise til.

 

Det er faktisk ikke ret naturligt at du snakker med folk over telefonen når det gælder hosting løsninger, især når det gælder tekniske ting, fordi dem som sidder i den support afdeling er sjældent pre-sales folk med de kompetencer til netop at besvare de tekniske spørgsmål - det eneste tidspunkt du vil finde det, også i større virksomheder er hvis din MRR vil være høj nok til man kan dedikere en pre-sales til netop at besvarer dine spørgsmål - bare lige så du ikke skyder over mål.

 

Igen fint vi blev udelukket :-) Du passer ikke ind i vores virksomhed og det ville ikke være et godt match.

[Lærershop.dk]

Super lækkert med gode inputs om alternative hostingløsninger. Vi overvejer stærkt at flytte skoleabc.dk og lærershop.dk til cHosting og jeg blev mere fortrøstningsfuld, da jeg læste, at de godt kan flytte det hele over til sig. 

 

Jeg er desværre en af dem der blev ført over til UnoEuro i god vished om, at det nok skulle gå. Nu oplever jeg dog, at der er rigtig mange trælse problemer ved UnoEuro, såsom de har oprettet et selvstændigt Pro webhotel for alle mine tilknyttede domæner og derudover kan jeg ikke bruge multistorefunktionen rigtigt hos dem. 

 

Er der ellers alternativer til hosting løsninger?

[Prestafan1234]

Der er masser af tilbud vedr. hosting. Også i forum. Vælg den løsning der passer dig bedst, det ved du bedst selv, når du ikke går med de løsninger der er nævnt her.

[jakjakjak]

Hej alle, vil lige give mit besyv med her, er helt ny indenfor Prestashop men ikke ny indenfor e-commerce og hosting.. ;-)

 

Kommer også fra Meebox som jeg var glad for og blev så flyttet til Unoeuro da de blev solgt, har været rimelig irriteret over deres kontrolpanel da jeg var mægtig glad for cpanel, så i forbindelse med opdatering af min hovedbutik hvor jeg skulle flytte platform til Prestashop bestemte jeg mig for også at skifte hosting, jeg undersøgte markedet rimelig grundigt efter bedste evne, og overvejede kraftigt en udenlandsk løsning men bestemte mig alligevel for at blive i DK, jeg valgte den billigste Pro-løsning hos cHosting.dk og har indtil videre været meget tilfreds, Prestashop version 1.7.1.2 installeret på PHP7.0, installationen gik fint og det kører godt og hurtigt på serveren. Support hos chosting har svaret indenfor minutter når jeg har skrevet til dem (har dog kun skrevet indenfor kontortid..)

 

Indtil videre er jeg glad og tryg ved min nye hostingløsning, vil holde øje med denne tråd og opdatere når der er gået lidt tid.. :-)