Appel de page de paiement de la banque (Sogenactif - SIPS Atos Wordline) - lien cassé.

[modernhouse]

Bonjour,

mon problème est le suivant - sur la page de récapitulatif de la commande (commande?multi-shipping=) les liens permettant de choisir une carte bancaire et de procéder au paiement sont cassés. ( https://paiement.sogenactif.com/cgis-payment-sogenactif/prod /callpayment ) . Il y a un intervalle entre le prod et le / . Et logiquement une page 404 du serveur de la banque.  Module SIPS Atos Worldline, fonctionnel depuis mai 2015 et qui du jour au lendemain balance un lien erroné pour le paiement... Comment corriger ce lien???? J"avais payé pour l'installation du module par Prestashop et aujourd'hui aucune aide.

Merci beaucoup pour vos idées et experiences

donibo

[BeComWeb]

Avez vous contacté le développeur du module pour en savoir plus sur ce problème et demander s'il existe une mise-à-jour éventuelle ?

[modernhouse]

Oui, bien-sûr, j'ai écrit mercredi et jeudi. Mais pas de solution apportée. J'ai l'impression que ce problème ne suscite pas d'intérêt plus que ça. J'ai écrit encore un message hier soir. Je me dis que corriger un lien cassé ne devrait pas être si compliqué que ça mais je ne sais pas où regarder. En fait, c'est exactement le module Atos qui écrit ce petit encadré de choix de cartes de paiement avec leurs logos et construit le lien. Si quelqu'un a 5 minutes pour voir, c'est sur www.modern-house.fr que ça se passe. J'ai eu des paniers remplis depuis et même un client qui a été suffisamment motivé pour accepter à me donner le numéro de sa CB pour que je puisse créer une transaction directement sur l'interface de Sogenactif. Mais tout le monde ne ferait pas ça et je perds des opportunités tous les jours. 

 

Merci encore une fois à ceux qui m'aideraient à résoudre ça vite.

[BeComWeb]

Ha les modules de paiement ATOS... Si j'étais médisant je dirais qu'ils sont tous plus nuls les uns que les autres  .

En tout cas par rapport à des modules comme E-Transactions (Crédit Agricole) ou Systempay (groupe BPCE) qui sont mis à disposition gratuitement, bien codés et on un bon support utilisateur c'est le jour et la nuit.

Bref, c'était une manière de vous glisser que vous devriez envisager un changement de solution de paiement CB.

 

Là le plus probable c'est que la banque ait modifiée l'url du serveur de paiement (en tout cas le domaine ne répond plus au ping).

Maintenant il va falloir que vous arriviez à trouver quelqu'un en mesure de vous donner la nouvelle URL pour que vous puissiez la modifier.

Vous pouvez essayer auprès de votre banque (bon courage, 9 fois sur 10 les conseillers ne savent pas vous renseigner ni même vous fournir le contact du service qui pourrait).

Une piste serait de contacter Damien Veron (Troglogeek), un développeur indépendant qui code un module ATOS pour Prestashop et qui connait bien son sujet j'ai l'impression.

[modernhouse]

J'ai déjà appelé chez Atos mais ils disent que c'est un module développé par Prestashop "compatible" Atos. En tout cas il marchait bien pendant presque un an et demi. Après quelques jours d'installation et configuration d'un module de Transport et Logistique (envoimoinscher) et du jour au lendemain le lien est cassé. Si je savais quel fichier du module ouvrir et corriger, je l'aurais fait moi même. Je ne crois pas que ce soit la banque qui ait changé de URL. J'imagine que les liens de choix de carte bancaire se construisent dynamiquement par le module en fonction de la solution de banque activée. Dans mon cas c'est Sogenactif de la Société Générale. Il y a un fichier à ouvrir et corriger l'intervalle de trop dans un script probablement. Mais je ne sais pas lequel.

[BeComWeb]

Une question, quand vous parlez "d'intervalle", en fait vous voulez dire "espace" ? Un "espace" dans l'url ?