Prestashop 1.4 : Bug bloquant récupération mot de passe / création de compte

[dasys]

Bonjour à tous,

 

Nous utilisons un boutique Prestashop 1.4.11.1 car notre thème historique n'est pas compatible avec les autres version.

 

La boutique est en ligne depuis quelque année est fonctionne bien. Récemment nous recontrons un problème bloquant pour nos clients au niveau de la gestion de compte.

 

En effet, il est impossible de récupérer un mot de passe oublié, Prestashop renvoi : "Il n'y a aucun compte enregistré avec cette adresse e-mail"

 

Et lorsqu'on essai de recréer un compte celui-ci renvoi : "Un compte existe déjà avec cette adresse e-mail, merci de renseigner le mot de passe ou d'en demander un nouveau" ... (sic)

 

Bref, on c'est un boucle sans fin et le client ne peut ni récupérer son mot de passe, ni recréer un compte

 

Avez-vous déjà rencontré ce problème ? Et surtout savez-vous comment le résoudre ?

 

D'avance mille mercis ^^

 

Bien à vous