Prestashop 1.6 no envía emails

[yuanyoelx]

Hola, estoy configurando una nueva tienda y no se porque motivo no se mandan los email de confirmación de pedido ni de actualización de estado. adjunto imagen.

 

saludos

 

[nadie]

Buenas tardes, 

 

Te iba a decir que miraras lo tipico del modulo "Alertas por Email (mailsalerts)" (de la pestaña modulos -> modulos) lo de desinstalarlo, volver a instalarlo, ect... pero tu error no es de emails de alertas de pedido solo por lo visto.

 

¿En parametros avanzados -> logs te salen error apreciable que puedas decir como plantillas de emails no encontradas, ect..?

¿El email de prueba de la pestaña Parametros Avanzados -> Correo electronico te funciona?

[Knowband Plugins]

Se requiere una configuración adecuada de SMTP para que cualquier correo electrónico sea enviado desde la tienda de PrestaShop. Compruebe si ha configurado correctamente el SMTP en su nueva tienda.

 

Puede comprobar lo mismo siguiendo la siguiente ruta en su panel de administración.

 

Parámetros Avanzados -> E-mail

 

English Translation

 

A proper SMTP configuration is required in order for any email to be sent from PrestaShop store. Please check if you have configured the SMTP on your new store properly.

 

You can check the same by going to following path in your admin panel.

 

Advanced Parameters -> E-mail

 

[yuanyoelx]

El email de prueba si que funciona. Un poco lento pero lo envía.... en Logs me he encontrado esto:

 

 

 

 

 

Product status switched to enable Product 1 0x 0 27/12/2016 14:26:23 6 -- 1 Error - La siguiente plantilla de correo no se encuentra: /home2/hmycibwk/public_html/placebiker.com/mails/es/account.txt   0 0x 0 27/12/2016 14:33:44 7 -- 1 Error - La siguiente plantilla de correo no se encuentra: /home2/hmycibwk/public_html/placebiker.com/mails/es/cheque.txt   0 0x 0 27/12/2016 14:35:17 8 -- 1 Error - La siguiente plantilla de correo no se encuentra: /home2/hmycibwk/public_html/placebiker.com/mails/es/order_conf.txt   0 0x 0 27/12/2016 14:35:17 9 -- 1 Frontcontroller::init - Cart cannot be loaded or an order has already been placed using this cart Cart 6 0x 0 27/12/2016 14:35:18 10 -- 1 Frontcontroller::init - Cart cannot be loaded or an order has already been placed using this cart Cart 7 0x 0 27/12/2016 14:59:31 11  J. Sanchez 1 Error - La siguiente plantilla de correo no se encuentra: /home2/hmycibwk/public_html/placebiker.com/mails/es/cheque.html   0 0x 0 27/12/2016 20:02:14 12 -- 1 Error - La siguiente plantilla de correo no se encuentra: /home2/hmycibwk/public_html/placebiker.com/mails/es/bankwire.html   0 0x 0 27/12/2016 20:10:51 13 -- 1 Error - La siguiente plantilla de correo no se encuentra: /home2/hmycibwk/public_html/placebiker.com/mails/es/order_conf.html   0 0x 0 27/12/2016 20:10:51 14 -- 1 Frontcontroller::init - Cart cannot be loaded or an order has already been placed using this cart Cart 8 0x 0 27/12/2016 20:10:52 15  J. Sanchez 1 OrderState borrado OrderState 15 0x 0 27/12/2016 20:33:50 16  J. Sanchez 1 Error - La siguiente plantilla de correo no se encuentra: /home2/hmycibwk/public_html/placebiker.com/mails/es/shipped.html   0 0x 0 27/12/2016 20:36:02 17 -- 1 Frontcontroller::init - Cart cannot be loaded or an order has already been placed using this cart Cart 9 0x 0 27/12/2016 21:01:53

Product status switched to enable Product 1 0x 0 27/12/2016 14:26:23 6 -- 1 Error - La siguiente plantilla de correo no se encuentra: /home2/hmycibwk/public_html/placebiker.com/mails/es/account.txt   0 0x 0 27/12/2016 14:33:44 7 -- 1 Error - La siguiente plantilla de correo no se encuentra: /home2/hmycibwk/public_html/placebiker.com/mails/es/cheque.txt   0 0x 0 27/12/2016 14:35:17 8 -- 1 Error - La siguiente plantilla de correo no se encuentra: /home2/hmycibwk/public_html/placebiker.com/mails/es/order_conf.txt   0 0x 0 27/12/2016 14:35:17 9 -- 1 Frontcontroller::init - Cart cannot be loaded or an order has already been placed using this cart Cart 6 0x 0 27/12/2016 14:35:18 10 -- 1 Frontcontroller::init - Cart cannot be loaded or an order has already been placed using this cart Cart 7 0x 0 27/12/2016 14:59:31 11  J. Sanchez 1 Error - La siguiente plantilla de correo no se encuentra: /home2/hmycibwk/public_html/placebiker.com/mails/es/cheque.html   0 0x 0 27/12/2016 20:02:14 12 -- 1 Error - La siguiente plantilla de correo no se encuentra: /home2/hmycibwk/public_html/placebiker.com/mails/es/bankwire.html   0 0x 0 27/12/2016 20:10:51 13 -- 1 Error - La siguiente plantilla de correo no se encuentra: /home2/hmycibwk/public_html/placebiker.com/mails/es/order_conf.html   0 0x 0 27/12/2016 20:10:51 14 -- 1 Frontcontroller::init - Cart cannot be loaded or an order has already been placed using this cart Cart 8 0x 0 27/12/2016 20:10:52 15  J. Sanchez 1 OrderState borrado OrderState 15 0x 0 27/12/2016 20:33:50 16  J. Sanchez 1 Error - La siguiente plantilla de correo no se encuentra: /home2/hmycibwk/public_html/placebiker.com/mails/es/shipped.html   0 0x 0 27/12/2016 20:36:02 17 -- 1 Frontcontroller::init - Cart cannot be loaded or an order has already been placed using this cart Cart 9 0x 0 27/12/2016 21:01:53

 

[nadie]

 

El email de prueba si que funciona. Un poco lento pero lo envía.... en Logs me he encontrado esto:

 

 

 

 

 

Product status switched to enable Product 1 0x 0 27/12/2016 14:26:23 6 -- 1 Error - La siguiente plantilla de correo no se encuentra: /home2/hmycibwk/public_html/placebiker.com/mails/es/account.txt   0 0x 0 27/12/2016 14:33:44 7 -- 1 Error - La siguiente plantilla de correo no se encuentra: /home2/hmycibwk/public_html/placebiker.com/mails/es/cheque.txt   0 0x 0 27/12/2016 14:35:17 8 -- 1 Error - La siguiente plantilla de correo no se encuentra: /home2/hmycibwk/public_html/placebiker.com/mails/es/order_conf.txt   0 0x 0 27/12/2016 14:35:17 9 -- 1 Frontcontroller::init - Cart cannot be loaded or an order has already been placed using this cart Cart 6 0x 0 27/12/2016 14:35:18 10 -- 1 Frontcontroller::init - Cart cannot be loaded or an order has already been placed using this cart Cart 7 0x 0 27/12/2016 14:59:31 11  J. Sanchez 1 Error - La siguiente plantilla de correo no se encuentra: /home2/hmycibwk/public_html/placebiker.com/mails/es/cheque.html   0 0x 0 27/12/2016 20:02:14 12 -- 1 Error - La siguiente plantilla de correo no se encuentra: /home2/hmycibwk/public_html/placebiker.com/mails/es/bankwire.html   0 0x 0 27/12/2016 20:10:51 13 -- 1 Error - La siguiente plantilla de correo no se encuentra: /home2/hmycibwk/public_html/placebiker.com/mails/es/order_conf.html   0 0x 0 27/12/2016 20:10:51 14 -- 1 Frontcontroller::init - Cart cannot be loaded or an order has already been placed using this cart Cart 8 0x 0 27/12/2016 20:10:52 15  J. Sanchez 1 OrderState borrado OrderState 15 0x 0 27/12/2016 20:33:50 16  J. Sanchez 1 Error - La siguiente plantilla de correo no se encuentra: /home2/hmycibwk/public_html/placebiker.com/mails/es/shipped.html   0 0x 0 27/12/2016 20:36:02 17 -- 1 Frontcontroller::init - Cart cannot be loaded or an order has already been placed using this cart Cart 9 0x 0 27/12/2016 21:01:53

Product status switched to enable Product 1 0x 0 27/12/2016 14:26:23 6 -- 1 Error - La siguiente plantilla de correo no se encuentra: /home2/hmycibwk/public_html/placebiker.com/mails/es/account.txt   0 0x 0 27/12/2016 14:33:44 7 -- 1 Error - La siguiente plantilla de correo no se encuentra: /home2/hmycibwk/public_html/placebiker.com/mails/es/cheque.txt   0 0x 0 27/12/2016 14:35:17 8 -- 1 Error - La siguiente plantilla de correo no se encuentra: /home2/hmycibwk/public_html/placebiker.com/mails/es/order_conf.txt   0 0x 0 27/12/2016 14:35:17 9 -- 1 Frontcontroller::init - Cart cannot be loaded or an order has already been placed using this cart Cart 6 0x 0 27/12/2016 14:35:18 10 -- 1 Frontcontroller::init - Cart cannot be loaded or an order has already been placed using this cart Cart 7 0x 0 27/12/2016 14:59:31 11  J. Sanchez 1 Error - La siguiente plantilla de correo no se encuentra: /home2/hmycibwk/public_html/placebiker.com/mails/es/cheque.html   0 0x 0 27/12/2016 20:02:14 12 -- 1 Error - La siguiente plantilla de correo no se encuentra: /home2/hmycibwk/public_html/placebiker.com/mails/es/bankwire.html   0 0x 0 27/12/2016 20:10:51 13 -- 1 Error - La siguiente plantilla de correo no se encuentra: /home2/hmycibwk/public_html/placebiker.com/mails/es/order_conf.html   0 0x 0 27/12/2016 20:10:51 14 -- 1 Frontcontroller::init - Cart cannot be loaded or an order has already been placed using this cart Cart 8 0x 0 27/12/2016 20:10:52 15  J. Sanchez 1 OrderState borrado OrderState 15 0x 0 27/12/2016 20:33:50 16  J. Sanchez 1 Error - La siguiente plantilla de correo no se encuentra: /home2/hmycibwk/public_html/placebiker.com/mails/es/shipped.html   0 0x 0 27/12/2016 20:36:02 17 -- 1 Frontcontroller::init - Cart cannot be loaded or an order has already been placed using this cart Cart 9 0x 0 27/12/2016 21:01:53

 

Por lo visto te dice que no se han encontrado algunas plantillas de Emails en el directorio /mails/es/

[yuanyoelx]

Alguna solución? como es que no están las plantillas?

[nadie]

Alguna solución? como es que no están las plantillas?

Prueba resubirlos.  

 

 

Te adjunto zip en este mensaje (mails de la 1.6.1.10)

 

Añado que sino tienes ninguna traducción realizada y te da igual tenerlos otra vez de fabrica, si vas la pestaña Localización -> Traducciones y donde dice 

 AÑADIR / ACTUALIZAR UN IDIOMA

ademas de hacerte un update de las ultimas traducciones de presta, te va a subir tambien los emails sino los tienes...

 

De todos modos te dejo adjunto los emails de españa en este mismo mensaje.

es.zip

[yuanyoelx]

Parece que 

 

Prueba resubirlos.  

 

 

Te adjunto zip en este mensaje (mails de la 1.6.1.10)

 

Añado que sino tienes ninguna traducción realizada y te da igual tenerlos otra vez de fabrica, si vas la pestaña Localización -> Traducciones y donde dice 

 AÑADIR / ACTUALIZAR UN IDIOMA

ademas de hacerte un update de las ultimas traducciones de presta, te va a subir tambien los emails sino los tienes...

 

De todos modos te dejo adjunto los emails de españa en este mismo mensaje.

Funciona! Lo de actualizar ha dado resultado pero va muy muy lento. Tarda mucho en enviar el correo, incluso se queda como colgado cuando le doy a enviar un email de prueba también. 

[yuanyoelx]

Otra cosa que veo es que cuando haces la compra en el ultimo paso "Confirmo mi pedido" la web se queda un buen rato colgada y hasta que no se recupera no llegan los email de confirmación. Imagino que todo vendrá por el error a la hora del envío de email. Alguna ayuda?