Plus d'accés au back office

[crazyben]

Bonjour, je vous expose mon problème:

Du jour au lendemain la connexion est devenue impossible sur l'interface d'administration de la boutique, aucun changement de mot de passe ou de quelconque paramètre... le message d'erreur était "employee doesn't exist"
Après plusieurs vérifications et essais j'ai décidé de cliquer sur "mot de passe oublié", le message me dit qu'un email m'a été envoyé avec les nouveaux codes... mais je n'ai reçu aucun mail... j'ai essayé plusieurs fois à 360minutes d'intervalle...
Jamais aucun mail reçu...

Prestashop : 1.2.5 hébergement : OVH site : http://www.bplatine.com/shop/

J'ai trouvé une solution sur le forum qui consistait à récupérer le key_cookie sur le settings.inc.php de générer un nouveau code MD5 et de remplacer dans la base de donnée... mais là gros problème... impossible d'accéder à la base de donnée le mot de passe est pourtant bon, je vérifies dans le settings.inc.php le mot de passe et les infos de la bdd tout est ok, mais accès impossible...

Merci d'avance car cela dure depuis quelques jours et je n'ai plus aucun accès aux commandes passées, je ne reçois plus que les mails de paypal qui me confirment les paiements, mais je suis entièrement bloqué je ne peux plus rien faire...

En espérant un retour, merci d'avance,

Ben.

[Nommam]

As tu essayer d'effacer les cookies de ton navigateur ?
Essayé un autre navigateur
un autre PC ?

[crazyben]

Je viens de le faire aprés avoir lu ton message... toujours aucune connexion possible .

[pigxid]

Pas de caractères spéciaux ni espaces dans le dossier qui contient le site.
Et surtout (j'ai trouvé ça après des heures à m'arracher les cheveux) :
UN NOM DE DOSSIER PAS TROP LONG !

Par exemple pour moi ma boutique se trouvait dans un répertoire /metissagesdesstyles --> Accès BO impossible malgré méthode md5 (pas de message d'erreur au login)
Mais ça fonctionne avec un répertoire /metissages !!!!!!!!

A+