annuler commande

[proker44470]

Voila je vais travailler avec un grossiste qui propose beaucoup de produits mais en stock il y en a pas tellement alors je voulais savoir si j'ai un client qui fait commande et que je vais sur le site et que la par malheur je decouvre qu'il y en a plus comment je fait ai je le droit d'annuler la commande ??

[Divine]

Hello,

Bin bien sûr que tu as le droit

[proker44470]

donc je rembourse juste la personne et voila c'est tout ?? et par contre je me demande quel service payant je propose car paypal c'est pas mal mais tous le monde peut pas payer par paypal que me conseillez vous ?

[Divine]

Si tu annules la commande, il vaut mieux effectivement rembourser la personne, ou bien lui faire un avoir.
Tu peux aussi lui proposer un autre produit en remplacement.

Sinon tout le monde peut payer par Paypal, il suffit d'avoir une carte bleue.
Après tu peux aussi opter pour les virements bancaires et les chèques.

[proker44470]

merci pour ta reponse et en ce qui concerne les cheques je recoit a mon entreprise et j'attend d'avoir encaisser le cheque pour envoyer le colis vaut mieux ?? et niveau virements bancaires sa se passe comment ??

[Divine]

Si tu attends d'encaisser le chèque ça va te faire des délais de livraison assez longs.
Moi j'enverrais plutôt à réception du chèque.

Pour les virements par contre c'est bien sûr à réception du virement que tu envois le colis.
Il te suffit d'activer le module sur Prestashop et de renseigner tes coordonnées bancaires, après si le client choisit ce mode de paiement , à lui de s'occuper de te faire le virement.

[proker44470]

et dans tous sa je vais avoir des frais ou pas ??

[Divine]

Pourquoi tu aurais des frais ?
Ta banque te facture quelque chose sur l'encaissement des chèques ou la réception de virements ?