tuyote Posted December 15, 2016 Share Posted December 15, 2016 Bonjour, Depuis le début de la semaine et après 3 mois d'activité, notre boutique commence à avoir des erreurs de paiement, exemple : Un client devrait payer la somme de : 159,43€ Choix du paiement CB ou Paypal (l'erreur est aléatoire) Arrivé sur la page de paiement de Monetico CIC pour régler en carte, la somme à changer pour atteindre 139,03€ ! Message d'alerte en back-office : Attention 139,03€ payé au lieu de 159,43€ Total produits TTC : 121,15 € Total livraison TTC : 38,28 € Total à régler : 159,43 € D'où le problème peut venir ? Version Prestashop : 1.6.1.4 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted December 15, 2016 Share Posted December 15, 2016 De petits malins qui ouvrent 2 fenêtres en même temps: Dans la première fenêtre, je mets un produit à 10 € et j'ouvre l'interface de paiement La banque reçoit une demande de paiement pour 10€ Dans la 2ème, il modifie son panier et en met pour 100€ Il valide son paiement de 10€ à la banque La banque répond à Presta: Panier 12548, paiement ok, montant: 10€ Presta indique l'erreur Link to comment Share on other sites More sharing options...
tuyote Posted December 15, 2016 Author Share Posted December 15, 2016 C'est arrivé sur 2 autres commandes pourtant avec qui cela a été réglé avec le client pour quelques euros de différence cette fois Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted December 15, 2016 Share Posted December 15, 2016 Le problème venait de memcache qui gardait 2 prix différents pour le transporteur. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
tuyote Posted December 15, 2016 Author Share Posted December 15, 2016 Résolu grâce à Doekia ! Merci infiniment Link to comment Share on other sites More sharing options...
shiva30 Posted January 4, 2017 Share Posted January 4, 2017 Bonjour à tous, cette histoire de memcache, c'est bien un paramètre du serveur ? Ou il existe un accès depuis presta ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted January 4, 2017 Share Posted January 4, 2017 Paramètres avancés > Performances - Dernier cartouche (section) cache tout en bas de page Link to comment Share on other sites More sharing options...
shiva30 Posted January 4, 2017 Share Posted January 4, 2017 Merci beaucoup. il est sur OFF d'origine, je fais un test sur ON pour voir si j'ai toujours ces incohérences de prix... Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted January 4, 2017 Share Posted January 4, 2017 Parce que tu penses qu'un ordinateur corrige de lui-même un bug ou tu es du genre à jouer à la roulette russe avec un automatique? Link to comment Share on other sites More sharing options...
shiva30 Posted January 4, 2017 Share Posted January 4, 2017 Je ne penses pas non. Mais il faut bien que je fasse des essais pour comprendre pourquoi j'ai des incohérences de prix sur les commandes, qui finissent pas générer une erreur de paiement. Chose que je n'avais pas avant. Et aucun indice pour me montrer une piste à part ce sujet.Je dirais meme que le fais que le memcache soit déja à off ne me rassure pas sur l'origine de l'erreur. cette histoire de double page ouverte ne me convaint pas sur le soucis, car cela se serait produit avant... Link to comment Share on other sites More sharing options...
shiva30 Posted January 4, 2017 Share Posted January 4, 2017 J'ai fait par élimination : ce n'est pas le pays de commande qui est en cause, ce n'est pas non plus le mode de paiement... Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted January 4, 2017 Share Posted January 4, 2017 L'incohérence tient au fait que l'equipe presta à implémenté le cache à l'arrache. Les clé (hash) sont mal calculés et non discriminantes ce qui provoque des résultats mélangés. Donc memcache à virer - point final Ou tu réécris entièrement la gestion memcache ... à toi de voir Link to comment Share on other sites More sharing options...
shiva30 Posted January 4, 2017 Share Posted January 4, 2017 Pour ré-écrire le cache ....Heu, oui mais non . déjà que je me prends la tête sur dev particulière, j'ai pas trop envie d'en rajouter.Ce que j'ai du mal à comprendre, c'est que cette erreur arrive sur un site opérationnel depuis 2 ans... je cherche à comprendre pourquoi maintenant, et si c'est bien la même erreur. Alors qu'aucune mise à jour n’a été faite. Du moins, de mon coté... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Gnast Posted January 18, 2017 Share Posted January 18, 2017 Bonjour,je rencontre actuellement le même problème que vous , est-ce qu'il faut alors activé le cache dans parametres avancés>perfomances - section cache ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Gnast Posted January 20, 2017 Share Posted January 20, 2017 Problème résolu pour moi, le problème venait du module Payzen qui n'étais pas a jour (1.3.2) alors que la dernière version est 1.8 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Asu34 Posted July 15, 2020 Share Posted July 15, 2020 (edited) Bonjour à tous, Je me permets de remonter ce topic car je me retrouve depuis quelques jours de temps en temps avec ce type d'erreur lorsque le paiement a été effectué via systempay avec ce warning "Attention 136,74 € payé au lieu de 144,15 €". Soit ici le client aurait bien dû payer 144,15 € mais le paiement remisé n'a bien été que de 136,74 €. (Je ne comprends de plus pas la différence des 2 prix.) Auriez-vous une idée c'est vraiment très problématique... D'ailleurs de plus je me demandais quelle était la procédure adéquate pour demander au client de régler cette différence qui m'est dû ? Merci à tous par avance ! Info compl. PS 1.7.6.5 & module systempay 1.13.2 Edited July 15, 2020 by Ric34 (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
clem974 Posted August 7, 2020 Share Posted August 7, 2020 Bonsoir Même bug très pénible et aléatoire. Souvent des produits hors stock sont comptabilisés dans le panier du client alors que par défaut c'est impossible... Bref je tourne en rond et je ne trouve aucune solution fiable sur tous les forums fr ou en... Version 1.7.6.5 module de paiement v3.0.17 - par E-Transactions Merci d'avance si vous avez des pistes concrètes.... Bonne soirée Link to comment Share on other sites More sharing options...
clem974 Posted August 7, 2020 Share Posted August 7, 2020 https://www.prestashop.com/forums/topic/997001-suite-mise-à-jour-1752-1760-les-retours-bancaire-ne-se-font-pas/?page=1 piste de debug en tout cas avec le module etransaction.. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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