YoMusico Posted December 13, 2016 Share Posted December 13, 2016 Hace varios días compré el módulo de tarjeta regalo de prestashop y me dieron 3 meses de soporte. Al instalarlo no termina de funcionar bien y envié un mensaje de soporte a través del formulario de contacto del propio módulo y no me responden. Es un módulo que necesito tener funcionando ya para la campaña de Navidad y no dan señales de vida. Es normal esto? Para cobrar estuvieron rápidos... Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted December 13, 2016 Share Posted December 13, 2016 Hace varios días compré el módulo de tarjeta regalo de prestashop y me dieron 3 meses de soporte. Al instalarlo no termina de funcionar bien y envié un mensaje de soporte a través del formulario de contacto del propio módulo y no me responden. Es un módulo que necesito tener funcionando ya para la campaña de Navidad y no dan señales de vida. Es normal esto? Para cobrar estuvieron rápidos... No, no es normal desde luego.. ¿Cuanto tiempo ha pasado desde que has enviado la consulta al soporte? (Sin contar fines de semana) Antiguamente, si ponias una queja en el foro de addons: https://www.prestashop.com/forums/forum/189-addons-news/ te atendian bastante rapido )) Veo que el tema de addons, sigue parecido a como era hace unos años o al menos eso parece )) Link to comment Share on other sites More sharing options...
joseantgv Posted December 13, 2016 Share Posted December 13, 2016 Hace varios días compré el módulo de tarjeta regalo de prestashop y me dieron 3 meses de soporte. Al instalarlo no termina de funcionar bien y envié un mensaje de soporte a través del formulario de contacto del propio módulo y no me responden. Es un módulo que necesito tener funcionando ya para la campaña de Navidad y no dan señales de vida. Es normal esto? Para cobrar estuvieron rápidos... Desafortunadamente sí que es habitual. PrestaShop da un ejemplo de atención al cliente penoso. Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted December 13, 2016 Share Posted December 13, 2016 Desafortunadamente sí que es habitual. PrestaShop da un ejemplo de atención al cliente penoso. Entonces sigue igual que hace 2/3 años ¿? Link to comment Share on other sites More sharing options...
joseantgv Posted December 13, 2016 Share Posted December 13, 2016 Entonces sigue igual que hace 2/3 años ¿? Sí! Link to comment Share on other sites More sharing options...
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