[09/12] Cloud down temporairement

[Antoine F]

Bonjour,

Comme vous avez pu le voir, le Cloud est down depuis ce matin.

Notre équipe technique est dessus pour réparer le problème au plus vite. Je vous tiens au courant dès que j'ai plus d'informations à ce sujet.

Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.

 

Antoine

 

Edit : plusieurs boutiques sont en ligne de nouveau mais le back office/site sont lents.

Edit2 : Le problème a été corrigé vers 11h00. Ensuite, la plateforme a souffert du trafic entrant.

Depuis 11h00, la plateforme a été très lente à afficher les pages Web. Nous travaillons encore à stabiliser l'infrastructure.

Edit3 : Les problèmes de stabilité ont été réglé cet après midi à 15h.

[hildä]

Bonjour,

 

 

depuis aujourd'hui je n'arrive pas à me connecter à mon back-office . Après avoir mis le mot de passe, rien ne s'ouvre : page blanche avec l'icone de Prestashop seulement sur fond blanc.

 

Il est impossible également de finaliser la commande sur mon site web pour payer. 

 

QUE FAIIIIIIRE? avez vous ce genre de bug ? :s 

 

en pièce jointe : l'image du fond. 

 

merci d'avance pour vos aides !!