Problèmes Leothème BTQ

[jennifer caron]

Après avoir acheté le thème Léothème BTQ il s'avère que le fait de toucher dans PAGINATION l'ordre d'affichage des produits et le site est en défaut, vous prévenez le développeur et par le biais du FTP ils le remettent en service, mais au passage, plus de slider, ni de photos de menu !!! Mais le défaut reste.

 

Le problème est découvert à la phase finale au moment de remplir les produits et 5 jours avant la fin des 3 mois d'aide support, après c'est payant ???!!!

 

Je préviens Prestashop par téléphone qui me recommande de ne surtout pas acheter un Léothème et de se tourner sur Monster, alors pourquoi vendez vous ces thèmes non fiable et c'est facile de recommander de perdre 2 mois de travail car le site est traduit en 4 langues.

 

Par dépit je contacte Léothème pour qu'ils assistent mon site sur un délai plus long en cas d'éventuels bugs, mais pas de réponse positive.

 

J'espère que ce sujet les fera réagir (Prestashop ou Léothème)

 

http://www.djellaba-shop.com/fr/

Message #322173

[Divine]

Je préviens Prestashop par téléphone qui me recommande de ne surtout pas acheter un Léothème et de se tourner sur Monster.

 

Bonjour,

 

Vous êtes sérieuse ?? Prestashop vous a vraiment dit cela ?

[jennifer caron]

Bonjour,

 

Oui ils m'ont proposé de me rembourser et m'ont conseillé Template Monster, d'ailleurs j'utilise un thème de ce développeur sérieux pour un de mes sites https://vatoni.com

 

De leur coté, Léothème, a réglé ce problème mais je n'ose plus rien toucher dans mon back office de peur qu'une autre erreur revienne.

 

A ce jour je n'ai toujours pas eu d'accord de Léothème pour une assistance plus longue et Prestashop me répond "Bonjour jennifer, Nous allons les recontacter de suite. Cordialement,Yousri Service Client - PrestaShop Addons" le 25/11/2016 mais toujours rien.

 

Donc livrée à moi-même, merci le service client     

[Divine]

Je les trouve quand même gonflés de déconseiller les thèmes d'un développeur de la communauté au profit des thèmes de leur partenaire ($$$), surtout quand on connaît les problèmes également rencontrés avec les thèmes Template Monster...

[Guest]

Excellent intervention, au moins on ne peut plus douter de la perspicacité des conseils de Pretashop add-ons.

 

En terme de qualité Template Monster.. c'est comment dire : KIF KIF avec Léo Thème mais comme l'a indiqué Divine, eux sont des partenaires commerciaux de Add-ons, donc forcément plus de bénéfice pour les 2. Donc on est plus qu'en droit de se demander si c'est même légal de procéder de la sorte avec ses clients sur une marketplace qui se doit d'être équitable dans la conception même de la structure... bref le vers est dans la pomme depuis longtemps mais nous le faire bouffer en faisant croire que c'est le Top c'est un peu fort de café.

 

Un bon post en tout cas qu' on aimerai (ou PAS)  voir plus souvent !!

[ritopina]

LOL j'ai acheter un theme LEO et il fonctionne très bien sur prestashop 1.6.1.9 ... par contre Template monster c une grosse blague j'ai idem acheter un thème sur addon et bien impossible d'avoir une mise a jour... en gros c un thème pour un bug pas de update possible en cas de problème avec une version supérieur de prestashop.

[jennifer caron]

   Bonjour,

 

   Mon site est à nouveau en défaut ce jour http://www.djellaba-shop.com/fr/ , plus de slider, blog, commentaires en défaut sur la page d'accueil, toujours pas de réaction de la part de Prestashop qui ne répond pas à mes messages et Léothème vas surement me le remettre en route en me disant qu'il n'y a pas de problème enfin pour quelques jours !!!!!

 

Et je vais recommencer le travail du traitement d'images à l'oeil.

[Mediacom87]

Bonjour,

 

vous rencontrez un soucis avec un proiduit, cela peut arriver, même aux meilleurs.

 

Après, le développeur doit proposer un produit exempt de bug et donc faire le support même au delà du délai annoncé puisque ce n'est pas une légère correction mais un incompatibilité aec votre botuique, qui peut soit venir du template soit d'un autre élément.

 

Par contre, je rejoints les avis concernant l'attitude de Addons vis à vis de ce problème, puisque si le template avait réellement un soucis ils devraient simplement le retirer de la vente pour correction, après ils mettent en avant leur partenaire financier, c’est limite, surtout que vous parlez de template monster comme si cela était une personne bien physique, ce qui n'est absolument pas le cas, loin de là.

 

Si vous voulez des vrai templates développés par des vrais gens à l'écoutent il en existe plusieurs sur la plateforme mais jamais identifiés (c'est payant). Donc impossible pour vous de faire le tri.