Mi tienda ha desaparecido

[jvprie]

Hoy he ido a entrar en mi tienda de prestashop cloud y ¡sorpresa!!: ni rastro de ella...  En mi cuenta, que si que sigue, no aparece ninguna tienda ni, por supuesto, es posible acceder a ella.

He enviado un ticket preguntando. El ticket se ha enviado pero ha desaparecido también de tickets pendientes de responder. No sé qué hacer, con quién hablar, a quién preguntar....

 

 

[w3bsolutions]

¿Llevabas mucho tiempo sin entrar o ha sido de un día para otro? ¿Si tratas de acceder a la URL de la tienda directamente sale algún error o mensaje?

 

Entiendo que les has contactado por aquí: https://www.prestashop.com/cloud/en/support?init=ask verdad?

 

Parece que le está pasando a más usuarios: https://www.prestashop.com/forums/topic/503000-my-prestashop-cloud-website-disappeared/