Powielone zamówienia, brak produktów w zamówieniach, opóźniony / nieprawidłowy zapis do bazy

adrian99 · November 21, 2016

Problem rozpoczął się ok tydzień temu i objawia się na kilka różnych sposób np.:

1. Zamówienia są powielane (2,3,4,5 razy)

Klient składa zamówienie, po jego złożeniu w BO pojawiają się na nam 2 (lub więcej) identyczne zamówienia, takie same produkty, ID koszyka.

Odstęp pomiędzy poszczególnymi zamówieniami to kilka-kilkadziesiąt sekund,

Wszystkie zamówienia mają taki sam status.

lub

Nie ma znaczenia jaką metodę płatności wybrał klient.

Sklep jest w opcji multistore - problem występuje na każdym ze sklepów

Powyższe problemy nie występują cały czas, są nieregularne.

W ciągu dnia np. tylko 2-3 % zamówień ma tego typu błąd.

2. Dane w zamówieniu nie wgrywają

Po otrzymaniu zamówienia nie ma ono przypisanego żadnego statusu.

Tutaj podobnie zajmuje to od kilku do kilkudziesięciu sekund zanim pojawią się pierwsze informacje

oprócz statusu w zamówieniu brakuje również kilku innych danych jak. przewoźnik, płatność, produkty.

Część danych takich jak adres, wartość zamówienia, ewentualne komentarze klienta są wyświetlane poprawnie.

3. Ikonki nie odświeżają się

Po rejestracji klienta, złożeniu zamówienia czy dodaniu wiadomości prawidłowo pokazują się te informacje w górne belce

Po podejrzeniu np. ostatnich rejestracji i przejściu na inna stroną informacja o zarejestrowanym kliencie wyświetla się ponownie.

Jest to ta sama rejestracja klienta (ten sam numer ID klienta).

Sytuacja wygląda podobnie w przypadku zamówień i wiadomości.

- mamy ok 26 tys. zamówień i 400 produktów

- sklep działa w wersji multistore (7 różnych sklepów)

- baza danych ma ok 350 MB

- hosting na Hekko.pl

Czy ilość zamówień w bazie może mieć wpływ na taki problem?

Edited November 21, 2016 by adrian99 (see edit history)

Question