Problème Installation Module Ogone

[Bastia]

Bonjour à tous,

J'ai acheté le module Ogone pour la modique somme de 250 euros et suis sans nouvelle du support Ogone aprés plusieurs jours d'attente et 3 emails... Moyen...
J'ai donc décidé de faire appel à la communuauté Prestashop, en espérant que quelqu'un aura une idée.

Le module Ogone ne renvoie pas les informations de paiement au backoffice. Les clients paient leur commande, mais Prestashop n'enregistre aucune information. Pas de commande enregistrée. Je sais simplement qu'un client a commandé car je reçois une alerte d'Ogone à chaque paiement. Je suis donc obligé de contacter tous les clients pour savoir ce qu'ils ont commandé.

Quelqu'un a t-il déjà eu ce problème ?
J'ai bien entendu refait l'installation 10 fois, et ne vois pas d'où peut venir le problème. C'est comme s'il n'y avait pas de retour du module Ogone à Prestashop.

Merci d'avance pour votre aide !