Error tpv virtual sabadell 2.0

[Trivilin]

Hola,

 

Tengo un problema a la hora de hacer devoluciones de dinero con el tpv virtual sabadell 2.0. Los pedidos y las facturas las reconoce, los pagos también pero los reembolsos parciales no los guarda y las devoluciones no las realiza.

Cuando introduzco el importe, le doy al botón devolver importe y no se actualiza la web, ni manda información ni nada. Se queda estática. Entonces no sé si 1º hay que modificar algo en el pedido y por eso no deja devolver... pero el caso es que no aparece aviso de error ni nada

La web utiliza prestashop 1.6.1.5

Espero vuestras respuestas.

Un saludo