Error de pago

[Linseoo]

Hace unos días en una de las webs dió un error de pago, al ver el pedido indicaba "Advertencia 6,48 € pagado en vez de 6,47 €", el pago era por tarjeta en paypal y pensé que era el módulo de Paypal que estaba cobrando 1 centimo más, hoy se repite el mismo problema pero me doy cuenta que es el carrito. Os muetro.

 

El error en el pedido indica "Advertencia 10,68 € pagado en vez de 10,70 €" me voy a la web y simulo un pedido exactamente igual y el carrito efectivamente me indica que son 10.70€.

 

Como podeis ver en el archivo adjunto, el pedido antes de impuesto y sin envio son 8,80€ a eso le añadimos el IVA que es el 10% y nos da 9.68€, el envio con su IVA es 1€, nos da un total de 10,68€, he probado a configurar el redondeo de todas maneras y sólo si redondeo a la baja sale correcto (pero no es lo lógico).

 

Si el problema fuera que unas veces se gana unos centimos y otras se pierde, no pasaría nada, lo malo es que cuando se finaliza el pago se envia la cantidad correcta al tpv de paypal y al devolver este la orden de cobro se produce el error ya que descuadran centimos.

 

Espero vuestra ayuda, gracias.

 

 

[Rolige]

Revisa si esto sucede con mas metodos de pago, peudes probar con el de cheque, transferencia, etc, etc. solo para que valides si el problema radica directamente en algun parametro de la tienda o en un modulo de pago en especifico.

[tuk66]

Parece una combinación del módulo de PayPal, el descuento y la configuración de redondeo. Trate de jugar con ellos.

 

It looks like combination of the PayPal module, discount and the rounding settings. Try to play with them.

[Linseoo]

Revisa si esto sucede con mas metodos de pago, peudes probar con el de cheque, transferencia, etc, etc. solo para que valides si el problema radica directamente en algun parametro de la tienda o en un modulo de pago en especifico.

 

Ocurre con todos, el carro es el que muestra 2 centimos más que lo que tiene que cobrar (en el anterior fallo 1 cent), pero al pasar la cantidad al método de cobro, ya sea el que sea, pasa la cantidad correcta.

[Linseoo]

Parece una combinación del módulo de PayPal, el descuento y la configuración de redondeo. Trate de jugar con ellos.

 

It looks like combination of the PayPal module, discount and the rounding settings. Try to play with them.

Lo he probado de todas formas y colores, como ya indiqué solo funciona en este caso poniendo el redondeo a la baja, pero eso no es correcto y además falla con otros métodos de cobro.

[Rolige]

Habilita el modo DEBUG, vacia cache y has una nueva prueba para ver si arroja alguna pista de posibles errores.

[Linseoo]

Habilita el modo DEBUG, vacia cache y has una nueva prueba para ver si arroja alguna pista de posibles errores.

 

No lanza ningún error

[Rolige]

No se me ocurre nada mas, tal ves tendras que solicitar los servicios de un tercero con experiencia en el tema para que te revisen el caso.

[Antakarana]

Hola,

 

Tengo el mismo problema desde hara unos dos meses.

 

Mi modulo paypal 3.11.1 y por tanto esta actualizado a la ultima version aunque mi prestashop es la v 1.6.1.7 

 

En nuestro caso el error es siempre el mismo.... en el momento de pagar se incrementa 1 centimo el coste total por lo que el cliente paga 1 centimo de mas y aparece el error en el backoffice. Pero el problema no es ese, sino que no se contabiliza el pedido, el cliente no recibe el mail de que el pedido esta pagado, sin embargo si va a su paypal si que le aparece como pagado, en definitiva... problemas!

 

Alguien encontro la solucion? he visto varios hilos similares pero nada definitivo...

 

gracias

[broman]

Hola, he identificado un fallo que provoca el "error en pago " Advertencia xxx pagado en vez de xxx 

 

Si en el momento final del pago, justo antes de pulsar sobre el metodo de pago y que te derive al tpv del banco, si desde el bloque carrito se elimina un producto y no se pulsa confirmar, auque desaparece del listado, la cifra que se envia al tpv es sin anular ese producto. Cuando el tpv regresa a la pagina devuelve la cifra cobrada que ya no es la misma que aparece en el pedido, pues en ese momento se refresca sin el producto. Sin embargo si desde la pagina que muestra el tpv del banco se da para atras, te devuelve al pedido y vuelve a mostrar el producto que se habia borrado. El modulo del carrito, no deberia borrar el producto de la lista si no se presiona confirmar. Por lo que de momento veo un fallo en el funcionamiento de dicho modulo.

 

Un saludo.