Multitecno Online Posted November 1, 2016 Share Posted November 1, 2016 Hola, No me funcionan los botones de "Guardar y permanecer" ni "Guardar", se queda refrescando. Intente eliminando las 3 lineas pero no me dio. Después al final me salta este error: "(timeout) Ocurrió un error en el servidor mientras se cargaban las pestañas: algunas pestañas pueden no haberse cargado.Por favor inténtelo de nuevo refrescando la página.Si sigue encontrando este problema, por favor, revise los registros (logs) de su servidor o contacte con su proveedor de hosting para asistencia. Que me pueden recomendar. Actualice a la versión 1.6.1.8 y sigue exactamente igual. ______________________________________________ No me funciona esto, alguna otra sugerencia???? Remove the following lines from the file /adminXXXX/themes/default/template/controllers/products/helpers/form/form.tpl: https://github.com/P...m.tpl#L252-L254 Link to comment Share on other sites More sharing options...
w3bsolutions Posted November 6, 2016 Share Posted November 6, 2016 ¿Qué navegador utiliza? ¿Le pasa también con el Firefox? Link to comment Share on other sites More sharing options...
gurusam Posted November 15, 2016 Share Posted November 15, 2016 (edited) Buenos días! A mi en la versión 1.6.7 me pasa lo mismo actualice a 1.6.9 y sigue igual, he vuelto a 1.6.7 para aplicar la solución: Remove the following lines from the file /adminXXXX/themes/default/template/controllers/products/helpers/form/form.tpl: https://github.com/P...m.tpl#L252-L254 Nadie ha encontrado una solución al problema? muchas gracias Edited November 17, 2016 by gurusam (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
k12com Posted November 15, 2016 Share Posted November 15, 2016 (edited) Hola. A mi me ocurre lo mismo con una versión 1.6.1.6 sin haber tocado absolutamente nada, ni cambiado de versión. He actualizado a la 1.6.1.8 y no ha corregido el error. He desactivado módulos y nada. Este error es una locura porque no permite editar ningún producto, por lo menos desde PS- El problema viene dado que la botonera no carga hasta que no cargue todo el contenido de la ficha de artículo. Por algún motivo el proceso de carga se queda parado a mitad de camino por errores de jscript y finalmente al no cargar todo el contenido de las fichas, los botones no cargan porque no se completa el proceso provocando un timeout. Lo dicho, de locos. si alguien sabe como solucionarlo Edited November 15, 2016 by k12com (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
w3bsolutions Posted November 16, 2016 Share Posted November 16, 2016 Hola. A mi me ocurre lo mismo con una versión 1.6.1.6 sin haber tocado absolutamente nada, ni cambiado de versión. He actualizado a la 1.6.1.8 y no ha corregido el error. He desactivado módulos y nada. Este error es una locura porque no permite editar ningún producto, por lo menos desde PS- El problema viene dado que la botonera no carga hasta que no cargue todo el contenido de la ficha de artículo. Por algún motivo el proceso de carga se queda parado a mitad de camino por errores de jscript y finalmente al no cargar todo el contenido de las fichas, los botones no cargan porque no se completa el proceso provocando un timeout. Lo dicho, de locos. si alguien sabe como solucionarlo Si investigas en el foro un poco descubrirías 2 cosas rápidamente: 1) El problema sólo es con Chrome/Explorer, con Firefox no pasa. 2) Se resuelve actualizando a la 1.6.1.9 (no la .8 que es a la que has actualizado según tu post). Saludos. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
gurusam Posted November 16, 2016 Share Posted November 16, 2016 Hola yo he actualizado a la versión 1.6.9 y sigue el error del timeout.... esto es desesperante ... alguine que arroje luz en la oscuridad Link to comment Share on other sites More sharing options...
k12com Posted November 16, 2016 Share Posted November 16, 2016 Si investigas en el foro un poco descubrirías 2 cosas rápidamente: 1) El problema sólo es con Chrome/Explorer, con Firefox no pasa. 2) Se resuelve actualizando a la 1.6.1.9 (no la .8 que es a la que has actualizado según tu post). Saludos. Hola, quería decir que había actualizado a la 1.6.1.9 No uso Explorer, uso Safari, Chrome y Firefox en Mac. Y en todos falla. El Firefox lo uso sin que almacene datos en cache, para testear. He actualizado a la 1.6.1.9 no funciona. He rescatado una copia de la 1.6.1.4 y si funcionan He copiado los archivos relativos a la plantilla de administración de la versión 1.6.1.4 y los he copiado en la ...1.9 y no funciona. Borrado cachés en exploradores, y nada. Borrado cache en servidor (Nginx) , reiniciado servicios y nada Aumentado memoria asignada en el servidor y nada Aumentado tiempo de ejecución para procesos y nada. Por lo que he leido es un fichero .js el que da ese problema. La recomendación es desactivar todos los modulos no nativos, ejecutar el error en modo depuración, y ver realmente donde está el problema por ejemplo con la herramienta de desarrollo de Firefox o Chrome. Ver donde sale el error de srcript, ver los logs de servidor y REPORTAR. He leido en el bugtracker más avisos de este error y aseguran que van a arreglarlo, pero llevan diciéndolo desde la versión 1.6.1.4 y mucha más gente se sigue quejando de los mismo. si alguien sabe por donde van los tiros sería estupendo. Un saludo Link to comment Share on other sites More sharing options...
w3bsolutions Posted November 16, 2016 Share Posted November 16, 2016 ¿Te sale algún error en la consola mientras se carga o simplemente se hace un timeout? Link to comment Share on other sites More sharing options...
k12com Posted November 16, 2016 Share Posted November 16, 2016 ¿Te sale algún error en la consola mientras se carga o simplemente se hace un timeout? En el backend del Prestashop el mensaje es este. (timeout) Ocurrió un error en el servidor mientras se cargaban las pestañas: algunas pestañas pueden no haberse cargado. Por favor inténtelo de nuevo refrescando la página. Si sigue encontrando este problema, por favor, revise los registros (logs) de su servidor o contacte con su proveedor de hosting para asistencia. Adjunto capturas de: 2 Depurador del navegador 1 log servidor Un saludo Link to comment Share on other sites More sharing options...
gurusam Posted November 17, 2016 Share Posted November 17, 2016 Yo he hecho practicamente los mismo pasos que tu k12com y nada funciona, en cambio lo montas en localhost y va perfecto, ¿podría se algo de permisos? Esto en para morirse....ufff Link to comment Share on other sites More sharing options...
k12com Posted November 17, 2016 Share Posted November 17, 2016 Yo tengo un server dedicado en Debían con Nginx, con un Intel Xeon V3 6 2,4 6 cores. 40Gb RAM, disco ssd, red gigabit... vamos que si una máquina así no es suficiente para cargar unos botones me planteo cambiar de plataforma de comercio electrónico. En mi caso no he tocado permisos ninguno. Como digo, si recuperó la versión 1.4 todo funciona. Desesperante. Link to comment Share on other sites More sharing options...
w3bsolutions Posted November 18, 2016 Share Posted November 18, 2016 Tienes algún módulo que añada alguna pestaña al formulario de alta/edición de productos o son las pestañas por defecto? Link to comment Share on other sites More sharing options...
k12com Posted November 18, 2016 Share Posted November 18, 2016 Hola. Ningún módulo adicional. Es más he desactivado todos los módulos y he dejado activo solo módulos nativos. Link to comment Share on other sites More sharing options...
k12com Posted November 21, 2016 Share Posted November 21, 2016 Hola. Esto es lo que he hecho y por ahora me ha funcionado. El mismo día que dejaron de funcionar estos botones en el log del servidor me indicaba el siguiente error: 91.240.109.1 503 GET /tienda/module/cronjobs/callback HTTP/1.0 Esa ip está haciendo muchísimas consultas por segundo. Directamente he eliminado el fichero de /tienda/module/cronjobs/cronjobs.php y he reiniciado el servicio web. Ahora todo funciona correctamente y el servidor ha reducido los consumos. Yo uso la API de Prestashop porque tengo creado una aplicación de Windows para editar artículos y sincronizar stock. Lo de esa IP de prestashop con ese cronjob es .. no sé como nombrarlo. Creo que está muy muy mal documentado y no entiendo como no existe la posibilidad de habilitar o deshabilitar el servicio desde el panel de control. Espero que os sirva de ayuda. Un saludo Pedro Link to comment Share on other sites More sharing options...
gurusam Posted November 22, 2016 Share Posted November 22, 2016 Hola K12com!! muchas gracias, lo probaré!! yo lo tengo solucionado por ahora a medias, le he aplicado los parches del 1.6.1.9 y no se porque va "algo mejor" sigue tardando unos 12-15 segundos en estar operativo el boton pero ha dejado de salir el error timeout, pero no va fino es lento. Voy a probar lo que dices y ya te cuento. Muchas gracias! Sam Link to comment Share on other sites More sharing options...
k12com Posted November 22, 2016 Share Posted November 22, 2016 (edited) Hola Sam. En mi caso no hay espera. La carga de los botones es inmediata. Y la carga general de la web ha mejorado muchísimo. He leído que esa IP 91.240.109.1 es una IP de Prestashop, para facilitar a las personas que no tienen posibilidad de gestionar o controlar un cronjob, al parecer lo hace Prestashop con su server. Si tienes gestion de cronjob por tu cuenta, no es necesario ese fichero y debes eliminarlo. En mi caso el cambio ha sido un abismo. Ya me contarás Edited November 22, 2016 by k12com (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
k12com Posted November 22, 2016 Share Posted November 22, 2016 (edited) Hola Malas noticias. He añadido un árbol de 15 categorías y ha vuelto ha fallar todo de nuevo. Edited November 22, 2016 by k12com (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
k12com Posted November 22, 2016 Share Posted November 22, 2016 Hola Sam. ¿Los parches de la 1.6.1.9 los has descargado de aquí? http://build.prestashop.com/news/prestashop-1619-maintenance-release/ ? Parece que está caída esa web. Da un error 404 Link to comment Share on other sites More sharing options...
blackyesnegro Posted November 22, 2016 Share Posted November 22, 2016 Yo también estoy en las mismas. Esta mañana he realizado estos cambios: actualizado a la v.1.6.1.9 desde 1.6.1.6 aumentado al max el max_execution_time=60. (el máx que me permite el hosting) Pero me sigue con el "Timeout" En el inspector del Chrome me dice que el archivo jquery-1.11.0.min.js:4 excede ese tiempo y por lo tanto no se cargan. Dando como resultado que los botones de "guardar" sigan cargando. A ver si entre todos conseguimos encontrar una solución. Saludos Link to comment Share on other sites More sharing options...
k12com Posted November 22, 2016 Share Posted November 22, 2016 Bueno. he vuelto a ver la luz. He aplicado los parches de la versión 1.6.1.9 en concreto este parche https://github.com/PrestaShop/PrestaShop/commit/73fd8dbed9f413a70f7d04fc4badd48f00ca501a y ha funcionado. Un saludo Link to comment Share on other sites More sharing options...
gurusam Posted November 22, 2016 Share Posted November 22, 2016 Hola!!! parece que tenemos algo de luz (aunque no estoy muy convencido) ya no tenemos timeout pero no va bien bien, le he aplicado lo de desactivar el cronjobs.php y ya ha sido lo que parece que ha hecho que que se suelte todo un poco más ahora ya tiene tiempos de carga de 6-7 segundos, son productos que tienes muchas categorías. Asi que para el que tenga el problemas que sepa que si tiene la versión 1.6.1.5 a lo 1.6.1.8 y tiene problemas de edición de productos que lanza un error timeout y no nos deja trabajar, que aplique el los parches de https://github.com/P...badd48f00ca501a que son del 1.6.1.9 y luego que desactive el /tienda/modules/cronjobs/cronjobs.php un cruzar los dedos y ponerle una velitas a todos los santos porque esto no tiene pinta de que sea la solución definitiva. saludos Link to comment Share on other sites More sharing options...
blackyesnegro Posted November 23, 2016 Share Posted November 23, 2016 Funciona!!! Parece que puede ser una solucion, pero deberían de arreglarlo, que llevan desde las 1.6 con el mismo fallo de timeout. De momento tengo todos los dedos de manos y pies cruzados Gracias por la ayuda Link to comment Share on other sites More sharing options...
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