Jeff_30 Posted September 19, 2008 Share Posted September 19, 2008 Bonjour je souhaiterai rendre obligatoire le N° de tel lors de l’inscription d’un nouveau client.Merci pour votre aide. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Olivier W Posted November 28, 2008 Share Posted November 28, 2008 Idem pour moi Link to comment Share on other sites More sharing options...
Patric Posted November 28, 2008 Share Posted November 28, 2008 Champ supplémentaire obligatoire lors de l’inscription :> Rendre un champ supplémentaire obligatoire lors de l’inscription> Numéro de TVA ou RCS obligatoire pour créer un comptePour info, quelqu'un avait déjà fait la demande et il me semble que FranWeb signalait que ce n'était pas très légal de rendre ce champ obligatoire... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Jeff_30 Posted November 28, 2008 Author Share Posted November 28, 2008 Merci Zendik, je ne retrouvais plus le post, (bon j’ai pas cherché des heures )Effectivement FranWeb nous dit qu’il n’est pas légal de rendre ce champs obligatoire, mais :Dans le cas d’un paiement PayPal (sans compte PayPal) le N° de tel est Obligatoire, et dans ce cas je récupère automatiquement le N° renseigné lors de l’inscription du client sur la boutique ce qui lui fait un champs en moins à renseigner lors de son paiement Dans mon cas j’ai rendu obligatoire la saisie du N° de tel sur mes boutiques : cela est bien plus pratique lorsque l’on doit contacter le client suite à une commande ou pour diverses raisons…. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Patric Posted November 28, 2008 Share Posted November 28, 2008 Comme tu veux, mais il y a aussi un risque que certains visiteurs qualifiés n'aillent pas plus loin que ce formulaire d'inscription... si le fait de donner leur numéro de téléphone les inquiète, ils ne se forceront pas... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Jeff_30 Posted November 28, 2008 Author Share Posted November 28, 2008 Je sais bien que les avis peuvent être partagés ou divergents, d’autant plus que l’on nous dit qu’il n’est pas légal de rendre obligatoire ce champs. (Modification qui sera faite lorsque la DGGCRF nous contactera )Pour ce qui est de la perte du client je pense que le risque est bien faible (et cela n’engage que moi).Je viens de m’entretenir par tel avec le service e-marketing d’une grosse boutique (budget e-pub = 15 à 20 K Euros / mois) c’est peut-être pas énorme mais ça commence à faire Ils rendent obligatoire le N° de tel client lors de l’inscription, pourquoi ? :- Faciliter le service logistique-transport qui doit souvent contacter le client pour coordonner la livraison.- Contacter le client suite à une commande avec un règlement par chèque ou virement qui tarde à venir (surtout pour les nouveaux inscrits)- Appel du client quelques jours après livraison d’une commande (rasure et fidélise le client) tout dépend de la boutique et de la thématique bien sûr !- Lorsqu’il s’agit d’un N° de tel mobile plusieurs actions peuvent êtres faites par SMS avec modération (Client fidèle ou client sans commande)- bon de réduction- Joyeux anniversaire si cela est possible (date de naissance connue)- Bonne fête, joyeux noël, bonne année ect … Et bien d’autre raisons ………….Tu ne mesures sûrement pas le taux de rebond lié a l’obligation de saisir le N° de tel mais ce qui est sûr lorsque tu as un bon ROI il est important de garder ses clients et de les fidéliser … ne pas rater une livraison ou une commande.Attention je ne parle pas des boutiques qui vendent 2 ou 3 produits par semaine avec un panier moyen à 10 € !!! Link to comment Share on other sites More sharing options...
FrenchMaster Posted March 11, 2009 Share Posted March 11, 2009 Bonjourpour certains transporteurs (GLS), le N° de tel est obligatoire afin de livrer le colis et pour prévenir le client en cas d'absence.QUESTION : Comment rendre la ligne téléphone obligatoire ?Merci ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
FrenchMaster Posted March 11, 2009 Share Posted March 11, 2009 sorry j'ai trouvé... il y avait déjà une discussion avec la solution Link to comment Share on other sites More sharing options...
pasko Posted September 29, 2009 Share Posted September 29, 2009 J'ai le même problème, j'envoie mes commande avec fedex et autre transporteur express et j'ai OBLIGATOIREMENT besoin du téléphone client.S'il ne veut pas tant pis!Je ne trouve pas la discution à la solution de rendre obligatoire le téléphone lors de l'inscription du client.Merci pour votre aide. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Jean-Bruno Posted September 29, 2009 Share Posted September 29, 2009 Bonjour PaskoRelis ce post en détail et tu trouveras ta solution ;-)Sinon, je préconise de préciser une phrase du type "la saisie de votre numéro de téléphone n'est pas obligatoire mais fortement conseillée pour vous assurer une livraison sans délai"Du coup le client a le choix et est prévenu. Pour le transporteur, quand le client n'a pas renseigné son numéro, perso je met le miens !!!a+ Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Create an account or sign in to comment
You need to be a member in order to leave a comment
Create an account
Sign up for a new account in our community. It's easy!
Register a new accountSign in
Already have an account? Sign in here.
Sign In Now