simone79vi Posted October 17, 2016 Share Posted October 17, 2016 (edited) Ciao a tutti, volevo sapere dove si configura la pagina "contattaci", presente nell'homepage, che consente di inviare un messaggio direttamente dal sito web. Ora se provo a inviare un messaggio ricevo l'errore: "si è verificato un errrore durante l'invio del messaggio". Grazie Ciao Simone Edited October 17, 2016 by simone79vi (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Giuseppe C. Posted October 17, 2016 Share Posted October 17, 2016 Ciao, forse si tratta di impostare l'invio autenticato. Vai in Parametri Avanzati -> E-mail Abilita "Imposta parametri SMTP personali (per utenti avanzati)" Inserisci i dati email e i valori rilasciati dal tuo gestore Testa l'invio tramite "PROVA LA TUA CONFIGURAZIONE EMAIL" Link to comment Share on other sites More sharing options...
simone79vi Posted October 17, 2016 Author Share Posted October 17, 2016 Grazie. Ed il fatto che nel menu a tendina è selezionabile "webmaster" e "servizio clienti" dove lo trovo? ciao Link to comment Share on other sites More sharing options...
Giorgio M. Posted October 17, 2016 Share Posted October 17, 2016 Li trovi nella sezione CLIENTI -> CONTATTI Link to comment Share on other sites More sharing options...
Giuseppe C. Posted October 17, 2016 Share Posted October 17, 2016 Clienti -> Contatti. Ricordati di settare "Salvare i messaggi?" per mantenere traccia dei messaggi Link to comment Share on other sites More sharing options...
simone79vi Posted October 18, 2016 Author Share Posted October 18, 2016 (edited) Ho impostato la mail con i "Imposta parametri SMTP personali".. ma vedo che a volte spedisce e a volte da errore. Ma comunque la mail a destinazione non arriva mai Se faccio il test di configurazione con la mail di prova invece questa mail arriva.. sempre. Molto strano direi. Da cosa può dipendere? Non esiste un log più dettagliato che mi mostra il motivo dell'errore? Grazie Ciao Simone Edited October 18, 2016 by simone79vi (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Giuseppe C. Posted October 18, 2016 Share Posted October 18, 2016 Hai provato ad abilitare la visualizzazione degli errori? Hai accesso al file log sul tuo cpanel? Link to comment Share on other sites More sharing options...
simone79vi Posted October 18, 2016 Author Share Posted October 18, 2016 In parametri avanzati --> log non trovo nulla di particolare.. Come abilito la visualizzazione dei log? Link to comment Share on other sites More sharing options...
antonione77 Posted October 19, 2016 Share Posted October 19, 2016 Sezione CLIENTI > CONTATTI e ricordati di settare 'salvare messaggi' come opzione Link to comment Share on other sites More sharing options...
Giuseppe C. Posted October 19, 2016 Share Posted October 19, 2016 File defines.inc.php Ftp->config/defines.inc.php Impostare define('_PS_MODE_DEV_', true); Link to comment Share on other sites More sharing options...
simone79vi Posted October 19, 2016 Author Share Posted October 19, 2016 Grazie della risposta. Fatto.. ho modficato il file defines.inc.php Ora se provo a fare qualche operazione esce il seguente errore: Errore - Il file della lingua è mancante per: it Manca qualcosa? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Giuseppe C. Posted October 19, 2016 Share Posted October 19, 2016 Forse mancano i file mail in lingua italiana. Controlla tramite ftp nella relativa cartella mail Link to comment Share on other sites More sharing options...
simone79vi Posted October 19, 2016 Author Share Posted October 19, 2016 (edited) I file ci sono.. sono 66 nella cartella mail/it Cosi con il file defines.inc.php impostato su "true" non si riesce ad operare.. Lo stesso errore esce anche quando vado a chiudere un ordine cliccando su "confermo il mio ordine".. sempre Errore - Il file della lingua è mancante per: it Nel forum ho trovato lo stesso problema qui.. https://www.prestashop.com/forums/topic/558382-email-test-ok-ma-non-funzionano-tutti-gli-altri-alert/ Praticamente è la mia stessa problematica.. Edited October 19, 2016 by simone79vi (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
simone79vi Posted October 19, 2016 Author Share Posted October 19, 2016 (edited) Non so se possa essere di aiuto.. ma se vado in LOCALIZZAZIONE --> LINGUE ottengo questo errore in rosso in alto. Warning alla linea 395 nel file /home/u1234h3g/domains/miodominio/public_html/shop/classes/Language.php [2] file_exists(): open_basedir restriction in effect. File(/home/u1234h3g/domains/miodominio/public_html/shop/themes/default-bootstrap/modules/index.php/translations/it.php) is not within the allowed path(s): (/home/u1234h3g/:/tmp:/var/tmp:/usr/local/php55/lib/php/) Warning alla linea 395 nel file /home/u1234h3g/domains/miodominio/public_html/shop/classes/Language.php [2] file_exists(): open_basedir restriction in effect. File(/home/u1234h3g/domains/miodominio/public_html/shop/themes/default-bootstrap/modules/index.php/translations/it.php) is not within the allowed path(s): (/home/u1234h3g/:/tmp:/var/tmp:/usr/local/php55/lib/php/) Prestashop è stato installato in un sottodominio "shop" del mio dominio.. shop.miodominio.it Edited October 19, 2016 by simone79vi (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Giorgio M. Posted October 19, 2016 Share Posted October 19, 2016 Prova a fare una semplice verifica dello stato del tuo IP, secondo me molto semplicemente è in qualche black list e quindi le mail verso terzi non escono. A te arrivano probabilmente perché utilizzi una email del dominio stesso Link to comment Share on other sites More sharing options...
simone79vi Posted October 19, 2016 Author Share Posted October 19, 2016 Attuale mio ip.. su linea adsl con ip dinamico.. 87.9.3.27 Ma perchè esce il messaggio: Errore - Il file della lingua è mancante per: it Link to comment Share on other sites More sharing options...
Giorgio M. Posted October 19, 2016 Share Posted October 19, 2016 Parlo dell'IP del server... Link to comment Share on other sites More sharing options...
simone79vi Posted October 19, 2016 Author Share Posted October 19, 2016 Il sito è su un provider esterno.... joomlahost.. non penso siano in blacklist Link to comment Share on other sites More sharing options...
Giuseppe C. Posted October 20, 2016 Share Posted October 20, 2016 Prova ad aggiornare il pacchetto lingua IT tramite backoffice Link to comment Share on other sites More sharing options...
simone79vi Posted October 20, 2016 Author Share Posted October 20, 2016 Se intendevi .. selezionare il "blocco di selezione delle lingue v.1.5.1" e fare reimposta.. l'ho fatto. Ma il problema persiste.. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Giuseppe C. Posted October 20, 2016 Share Posted October 20, 2016 NO. Localizzazione->Traduzioni->Aggiorna lingua Link to comment Share on other sites More sharing options...
simone79vi Posted October 20, 2016 Author Share Posted October 20, 2016 Grazie Fatto... ma sempre: Errore - Il file della lingua è mancante per: it Mannaggia... Può dipendere da questo? (vedi mio post di ieri) Non so se possa essere di aiuto.. ma se vado in LOCALIZZAZIONE --> LINGUE ottengo questo errore in rosso in alto. Warning alla linea 395 nel file /home/u1234h3g/domains/miodominio/public_html/shop/classes/Language.php [2] file_exists(): open_basedir restriction in effect. File(/home/u1234h3g/domains/miodominio/public_html/shop/themes/default-bootstrap/modules/index.php/translations/it.php) is not within the allowed path(s): (/home/u1234h3g/:/tmp:/var/tmp:/usr/local/php55/lib/php/) Warning alla linea 395 nel file /home/u1234h3g/domains/miodominio/public_html/shop/classes/Language.php [2] file_exists(): open_basedir restriction in effect. File(/home/u1234h3g/domains/miodominio/public_html/shop/themes/default-bootstrap/modules/index.php/translations/it.php) is not within the allowed path(s): (/home/u1234h3g/:/tmp:/var/tmp:/usr/local/php55/lib/php/) Prestashop è stato installato in un sottodominio "shop" del mio dominio.. shop.miodominio.it Ciao Simone Link to comment Share on other sites More sharing options...
simone79vi Posted October 22, 2016 Author Share Posted October 22, 2016 Vorrei reinstallare installare il modulo della posta per vedere se magari il problema si risolve. Come si chiama il modulo che gestisce questa funzione? Grazie Link to comment Share on other sites More sharing options...
Giuseppe C. Posted October 22, 2016 Share Posted October 22, 2016 Il modulo che si occupa dell'invio email clienti e commercianti è "Notifica email". Link to comment Share on other sites More sharing options...
simone79vi Posted October 22, 2016 Author Share Posted October 22, 2016 Ok.. Finalmente ora funziona. Ricevo le notifiche.. Grazie Link to comment Share on other sites More sharing options...
Giuseppe C. Posted October 22, 2016 Share Posted October 22, 2016 OTTIMO Per favore metti Risolto al topic aperto. Link to comment Share on other sites More sharing options...
FilateliaDabbene Posted December 9, 2016 Share Posted December 9, 2016 Approfitto di questo post, perché anche io sto riscontrando diversi problemi quando i clienti compilano il form nella pagina "Contattaci"...Se imposto in intestazione oggetto "servizio clienti" e provo ad inviare il messaggio mi dice: C'è 1 errore Si è verificato un errore durante l'invio del messaggio.Se imposto "webmaster" sembra andare tutto bene, appare il messaggio di conferma messaggio inviato, ma nella mail non arriva nulla... Sono andata in "parametri avanzati -> email" e ho messo "Imposta parametri SMTP personali (per utenti avanzati)" con i dati indicati da aruba, ma ho lo stesso problema.... ho cercato il modulo "Notifica email" come suggerito in questo post, ma ho trovato "mail alerts" (non so se è ciò che cercavo) e se lo apro per configurarlo, non trovo niente che possa risolvere il mio problema =_= Link to comment Share on other sites More sharing options...
FilateliaDabbene Posted December 10, 2016 Share Posted December 10, 2016 Ho risolto contattando l'assistenza clienti di Aruba per avere i dati corretti per impostare l'SMTP e aggiornando la lingua italiana in prestashop. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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