Klarna tar betalt för fler varor än vad kunden beställt.

[Hästkällaren]

Problem här nu igen.

 

Vi använder oss av Klarna modulen och det har fungerat felfritt tills nu, nu har vi haft lite större tryck i vår butik och fått många beställningar.

 

Vi har fått kunder som klagat på att de betalat för fler varor än de beställt och helt rätt har de. Det visar sig att vissa kunder som beställer står det i vår backoffice att de beställt tex en vara, men när vi kollar på vad klarna tar betalt för så är det för två varor, det är heller inga fantasivaror utan det är varor ifrån vårat lager. Flera kunder hävdar att de inte ens tittat på en sådan vara så det kan ju inte vara att de lagt till det själva.

 

Jag har själv inte haft tid att granska problemet då kollegorna har rättat problemen manuellt innan de sa till mig och jag har just nu bara hunnit kolla på ett sånt här problem själv, men det ska ha hänta flera gånger. På den jag har hunnit kolla på så är det ett betalningsfel ca:10min innan en order har godkänts, denna visas inte på loggen heller utan bara i kundens order sida.

 

 

[MacRoy]

Hej Hästkällaren!

 

Vad säger Klarna om detta?

 

Hälsningar

MacRoy

[Hästkällaren]

Hej Hästkällaren!

 

Vad säger Klarna om detta?

 

Hälsningar

MacRoy

 

Har faktiskt inte kontaktat dem då jag inte kan tänka mig att problemet ligger hos dem. Men jag får nog göra en liten koll med dem.