Ingyser Posted September 29, 2016 Share Posted September 29, 2016 (edited) Buenos días a todos, Me he dado cuenta de que aproximadamente un tercio de las ventas que se hacen por pago con tarjeta no se registran como venta en Google Analytics. He hecho el seguimiento de los pasos de los clientes y todos llegan hasta el paso justo antes de darle a pagar y he conseguido averiguar lo que ocurre: Muchos de los clientes, una vez que terminan el proceso de pago en el TPV, cierran la ventana directamente sin darle a continuar para volver a la web. Esto provoca que la venta se registre correctamente en Prestashop pero al no llegar al "order-confirmation.php" no lo registra Analytics. ¿Alguna idea para conseguir que Analytics lo registre? Edited October 5, 2016 by Ingyser (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
idnovate.com Posted September 29, 2016 Share Posted September 29, 2016 Buenos días a todos, Me he dado cuenta de que aproximadamente un tercio de las ventas que se hacen por pago con tarjeta no se registran como venta en Google Analytics. He hecho el seguimiento de los pasos de los clientes y todos llegan hasta el paso justo antes de darle a pagar y he conseguido averiguar lo que ocurre: Muchos de los clientes, una vez que terminan el proceso de pago en el TPV, cierran la ventana directamente sin darle a continuar para volver a la web. Esto provoca que la venta se registre correctamente en Prestashop pero al no llegar al "order-confirmation.php" no lo registra Analytics. ¿Alguna idea para conseguir que Analytics lo registre? Hola! Puedes pedir a Redsys que te haga la redirección a la tienda automáticamente sin que aparezca la pantalla de confirmación de Redsys. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Ingyser Posted September 29, 2016 Author Share Posted September 29, 2016 Hola! Puedes pedir a Redsys que te haga la redirección a la tienda automáticamente sin que aparezca la pantalla de confirmación de Redsys. Gracias por tu respuesta. ¿Sabes si esto se puede hacer mendiante el panel de administración de Redsys o hay que contactar con ellos? Link to comment Share on other sites More sharing options...
idnovate.com Posted September 29, 2016 Share Posted September 29, 2016 Gracias por tu respuesta. ¿Sabes si esto se puede hacer mendiante el panel de administración de Redsys o hay que contactar con ellos? Creo que tienes que pedirlo. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Ingyser Posted October 4, 2016 Author Share Posted October 4, 2016 Creo que tienes que pedirlo. He estado hablando con Redsys por teléfono en dos ocasiones y las dos veces me han dicho que no es posible modificar esa pantalla. Se tiene que quedar ahí esperando a que el usuario pulse sobre continuar. ¿Habría otro modo de anotar en Analytics la venta sin tener que llegar al "order-confirmation.php"? Muchas gracias. Link to comment Share on other sites More sharing options...
idnovate.com Posted October 5, 2016 Share Posted October 5, 2016 He estado hablando con Redsys por teléfono en dos ocasiones y las dos veces me han dicho que no es posible modificar esa pantalla. Se tiene que quedar ahí esperando a que el usuario pulse sobre continuar. ¿Habría otro modo de anotar en Analytics la venta sin tener que llegar al "order-confirmation.php"? Muchas gracias. Intenta modificar, desde tu panel de control de Redsys en el menú de Comercios -> Modificar, la opción "Parámetros en las URLs" y escoge "Sí, sin mostrar pantalla de Redsys" o similar. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Ingyser Posted October 5, 2016 Author Share Posted October 5, 2016 Intenta modificar, desde tu panel de control de Redsys en el menú de Comercios -> Modificar, la opción "Parámetros en las URLs" y escoge "Sí, sin mostrar pantalla de Redsys" o similar. Hecho y funcionando. Está claro que ninguna de las dos personas que me ha atendido en Redsys tenía formación suficiente. Muchísimas gracias a idnovate.com 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
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