Ticket de Soporte - Numeración Facturas

[TutoGaray]

Buen día, mi inconveniente es el siguiente: Tengo mi tienda en Prestashop Cloud, he realizado algunas compras de prueba por lo que se han generado algunas facturas que en este momento no necesito, los números de factura que se han creado necesito reusarlos, es decir, necesito que mi numeración de facturación vuelva a 0. Al tener una tienda en Cloud, lo que puedo hacer técnicamente es muy limitado, sé que hay que modificar algunos registros en la Base de Datos, sin embargo como no tengo acceso a las bases de datos, he abierto un ticket de soporte con Prestashop para que ellos me colaboren con esto. El ticket lo he abierto hace ya 1 semana y no me han dado siquiera algún comentario, saben ustedes cuáles son los tiempos de respuesta de Prestashop? QUé puedo hacer en este caso en el cuál no tengo respuesta de Prestashop? Saben de alguna otra opción que tenga para reiniciar mis números de facturación?

 

Gracias.