Erro para recuperar senha

[ivanice]

Bom tarde.

Como posso recuperar senha no  PrestaShop?

Já tentei de varias maneiras, aparece erro"Existe um erro.

1. Você pode regerar sua senha somente a cada 360 minutos".

Mas não chega nenhum e-mail de reset de senha .

Alguém pode me orientar por favor .

 

 

[selectshop.at]

Vc. deve checar a sua pasta spam.

 

Versao Prestashop ?

 

Outros mails chegam ?

[ivanice]

Todos os emails chegam normalmente, e já verifiquei no spam e não tem nada.

[selectshop.at]

Versao Prestashop ? Tema nativo ? Alteracoes feitas no template ou na traducao desta parte ?

[ivanice]

PrestaShop versão : 1.6.1.6 

Instalado pelo site Hospedagem Livre, o tema que estou usando é o padrão.

 

Agora não aparece erro nenhum, só não envia mais nenhuma mensagem e nem a senha.

 

Obrigado pela ajuda.

[selectshop.at]

Vc. tmb. checou os logs de erro do servidor que envia mails ? O seu provedor pode fazer um traceamento para verificar se os mails estao sendo enviados, e tmb. se estao sendo recebidos.

 

Suponho que esteja enviando a senha para sí próprio ? Se sim, desabilite o firewall do seu programa de mails. Talvez vc. colocou uma regra para deletar assim que entrar com o link...

 

O Prestashop ou envia mails ou nao envia. O erro que descreve, somente nao entram estes mails, na verdade nao é um erro do Prestashop, mas de uma configuracao da máquina em que os mails estao entrando, ou seja a sua máquina.

[selectshop.at]

Vc. está usando módulos nao nativos (correios?)