Mauvaise compréhension de ma part, reinjection produit dans BO et le transport

[maxhome]

Bonjour,
Un petit point à éclaicir car je ne m'en étais jamais rendu compte et j'ai comme un doute que je vous soumets.

Une commande est payée; les frais de port ont été calculés par rapport au montant général, normal.
Dans ce cas prècis, mon client à 0€ de port car il a commandé plus de x € de produits.

Il décide de m'en renvoyer certains (dans les 7 jours): je vais dans le BO, sur sa commande, je clique sur les produits concernés et je fais "reinjecter" et par rexemple "bon de réductions".

Par contre, vu les produits que je viens de retirer, il n'aurait jamais du avoir les frais de port gratuit.

Il a donc bénéficié d'un transport gratuit !!!

Alors comment faire dans ce cas précis? comment gérer ce cas?
Il aurait presque fallu déduire du bon de réduction généré le transport qui aurait du être appliqué aux produits qui lui reste non?

Merci beaucoup

[jeckyl]

Salut,

là c'est un cas très particulier, mais il me semble que dans un soucis commercial il n'est jamais question de recalculer les frais de port même si vous retournez un produit.

Mais peut être que je me trompe, mais je n'ai jamais rencontré ce cas.

[maxhome]

merci jeckyl pour ta réponse...
Ma crainte, c'est que cette pratique se généralise.
On commande assez de produits afin d'avoir le port gratuit et on téléphone par exemple pour en retirer....

[jeckyl]

Ah oui, ce n'est pas la même chose que de retourner un produit.

Mais il faut regarder l'impact sur ton bénéfice pour savoir si tu peux le supporter.

[Fabrice]

C'est comme beaucoup de posts qui sont dans "rapport de bugs" : désespérants.

[maxhome]

Méa culpa Fabrice, j'ai vu, me suis planté d'endroit pour le post et j'en suis désolé...
Peux-tu le déplacer s'il te plait dans "Configuration et utilisation de PrestaShop"?

[Fabrice]

Je peux.
A +
;-)