[gelöst] Mail an Kunde nach Statusänderung einer Bestellung

[Achim23]

Hallo,

 

ich habe auf meiner Synology Diskstation (DSM 6.0.2-8451) den PrestaShop in der Version 1.6.1.6 installiert und habe ein Problem mit dem Versand von E-Mails an Kunden.

 

Im PrestaShop unter "Erweiterte Einstellungen" - "E-Mail" habe ich eigene SMTP-Einstellungen vorgenommen und kann erfolgreich Test-Mails versenden.

 

Wenn ich aber unter "Bestellungen" eine Bestellung öffne und den Status derselben z.B. auf "Bestellung in Bearbeitung" ändere, sollte eine Mail an den Kunden gesandt werden. (Für den Status "Bestellung in Bearbeitung" ist die Mailvorlage "preparation" hinterlegt)

 

Dabei kommt es aber zu diesem Fehler: "Beim Senden der E-Mail an den Kunden ist ein Fehler aufgetreten"

 

Dieser Fehler tritt auch auf, wenn ich der Bestellung einen anderen Status als den oben genannten geben möchte.

 

Hat mir eventuell hier jemand einen Tipp, woran dies liegen könnte? Ich komme in dieser Sache leider seit 2 Tagen einfach nicht weiter.

 

Vielen Dank

 

 

Edited September 16, 2016 by Achim23 (see edit history)

[BenDerBühler]

Hallo Achim23

 

Habe momentan dasselbe Problem. Hast du schon eine Lösung gefunden?

 

Gruss

[Achim23]

Hallo,

 

ja, bei mir läuft zwischenzeitlich alles. Die genaue Ursache konnte ich aber nicht herausfinden. Ich liste nachfolgend aber mal auf, was ich alles geändert/geprüft habe.

 

1.

In der php.ini den Wert für die Variable "max_input_vars" von 1000 auf 9999 erhöht und dann den Webserver neu gestartet
2.

Danach im Shop unter Lokalisierung - Übersetzungen - E-Mail-Vorlagen - DE die Mailvorlagen angepasst. (Vor der Änderung der php.ini wie oben beschrieben bekam ich beim Versuch die E-Mail-Vorlagen zu ändern entsprechende Hinweise, dass der Wert für "max_input_vars" zu klein sei)

 

Danach wurden die Status-Mails versandt. Allerdings zum Teil fehlerhaft. In der Bestellbestätigung (order_conf) fehlten z.B. die bestellten Artikel.

Um dies zu beheben, habe ich die Dateien mit der Endung tpl aus dem EN-Ordner in den DE Ordner kopiert (Pfad: .../mails/en. Diese Dateien hatten gefehlt.

 

Gruss

Achim

[BenDerBühler]

Hallo Achim

 

Danke vielmals! Nachdem ich die .tpl-Dateien rüberkopiert und den englischen Ordner vom root in mein Template-Verzeichnis gezogen habe (der im Template noch nicht vorhanden war) funktioniert das Mail versenden.

 

 

Nochmals Danke und Gruss

Ben