No llega a los clientes el Mail de confirmación al hacer un pedido

[goiko111]

Hola

 

Lo que me pasa es lo siguiente:

 

Cuando alguien se registra en la tienda, le llega el mail de bienvenida sin ningún tipo de problema pero cuando alguien hace un pedido sea a traves del método de pago que sea, este pedido entra en la tienda pero al cliente no le llega mail de confirmación. Lo raro es que al cambiar el estado del pedido por ejemplo de pago aceptado a cancelado si que llega un mail de cambio de estado y si vuelves a actualizar el estado de cancelado a pago aceptado también te envia el mail de cambio de estado.

 

Lo he mirado todo y en todas las combinaciones posibles, el mismo correo se utiliza para contacto de la tienda, en la configuración en parámetros avanzados etc, módulo alertas por mail..., de hecho, hago una prueba desde la configuración smtp y envía correctamente.

 

Ya no se donde mas mirar, el tema es que cuando un cliente hace un pedido no le llega el mail de que ha hecho ese pedido y el cliente me contacta reclamando que no sabe que ha pasado.

 

Saludos y gracias por la ayuda

[drasl]

Hola

 

Lo que me pasa es lo siguiente:

 

Cuando alguien se registra en la tienda, le llega el mail de bienvenida sin ningún tipo de problema pero cuando alguien hace un pedido sea a traves del método de pago que sea, este pedido entra en la tienda pero al cliente no le llega mail de confirmación. Lo raro es que al cambiar el estado del pedido por ejemplo de pago aceptado a cancelado si que llega un mail de cambio de estado y si vuelves a actualizar el estado de cancelado a pago aceptado también te envia el mail de cambio de estado.

 

Lo he mirado todo y en todas las combinaciones posibles, el mismo correo se utiliza para contacto de la tienda, en la configuración en parámetros avanzados etc, módulo alertas por mail..., de hecho, hago una prueba desde la configuración smtp y envía correctamente.

 

Ya no se donde mas mirar, el tema es que cuando un cliente hace un pedido no le llega el mail de que ha hecho ese pedido y el cliente me contacta reclamando que no sabe que ha pasado.

 

Saludos y gracias por la ayuda

 

Dale un vistazo al módulo mailalerts a ver si van por ahí los tiros.