No puedo entrar a mi back office

[krigonzk]

Hola a todos... recientemente he intentado entrar al back office de mi tienda y no he podido. No se que sucede. Lo único que hoce ayer fue re-compilar todo de nievo porque la página andaba muy lenta en el front. Y re-compilé todo y desactive nuevamente el Smarty. Probé, cerré y hoy cuando mi socia fue a entrar al back office, no lo logró. Y el computador no creo que sea porque son diferentes y estamos en diferentes ciudades. Me podríais aydar? No se qué hacer. No puedo entrar ni borrando cookies ni nada. Gracias

[Rolige]

Habilita el modo debug para ver si te arroja algun error.

[ricardopxl]

Verificaste que la carpeta exista en el FTP ? 

 

Saludos

[adriangb91]

Hola Krigonzk, me ha pasado más de una vez que no he podido entrar a mi backoffice por que prestashop me mandaba errores. Lo que he hecho en estos casos ha sido borrar la cache y compilaciones manualmente.

 

Accede a tu FTP y dirigete al directorio cache -> smarty y dentro encontrarás dos subdirectorios "cache" y "compile". Debes de borrar todos los ficheros existentes en cada uno de los directorios a excepción de los ficheros index.php de cada uno de los directorios.

 

Saludos.